ALLGEMEINE GRUNDSÄTZE ZUM SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Diese deutschsprachige Version dient nur zur Information. Rechtsverbindlich ist nur die tschechische Version.

Durch die allgemeinen Grundsätze zum Schutz personenbezogener Daten (im Folgenden „Richtlinien“ genannt) informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Sie erfahren, welche Arten von personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchem ​​Zweck wir dies tun, auf welche Rechtstitel wir die jeweilige Verarbeitung stützen, wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, auf welche Weise (und von wem) wir sie erhalten , welche Rechte Sie in Bezug auf die verarbeiteten personenbezogenen Daten haben, an wen Sie sich bei Fragen und anderen damit zusammenhängenden Informationen wenden können.

Einführung des Administrators und des Dienstes

Hallo, wir sind Qerko s.r.o. junges Technologieunternehmen mit Sitz in Drtinova 557/8, Prag 5, eingetragen beim Stadtgericht in Prag unter Aktenzeichen C 286872, tätig unter der ID-Nummer 06678815. Im Folgenden als „Qerko“ oder „wir“ bezeichnet. Wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, unsere Dienste zu nutzen. Vielen Dank!

Dienste bezeichnet die Technologieplattform von Qerko, über die Benutzer der mobilen Anwendungen oder Websites von Qerko (im Folgenden als „Anwendung“ bezeichnet) Punkte im Rahmen des Treueprogramms sammeln (und somit Vorteile und Angebote erhalten) und die Ausgaben oder einen Teil davon bezahlen können Dienstleistungen und Waren, die von einem Partner von Qerko (z. B. einem Restaurant) bereitgestellt werden, wenn dieser die Bezahlung seiner Dienstleistungen und Waren durch die betreffende Anwendung aufgrund eines Vertrages mit Qerko ermöglicht (nachfolgend „Partner“ genannt).

Der Verwalter personenbezogener Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen verarbeitet werden, ist Qerko. Er ist der Geschäftsführer des Unternehmens Ing. Lukáš Kovač (kovac@qerko.com).  

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir uns an die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und über die Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden „Verordnung“ genannt), das nationale (Anpassungs-)Recht Nr. 110/2019 Slg., über die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich des einschlägigen Begleitgesetzes und anderer einschlägiger Gesetze der Tschechischen Republik.

Im Namen von Qerko möchten wir Ihnen versichern, dass wir den Schutz personenbezogener Daten mit Respekt und Bewusstsein für seine Bedeutung angehen. Wir sind uns der Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten für den Aufbau des Vertrauens der Nutzer in moderne und innovative digitale Dienste bewusst.

In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die während der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen verarbeitet werden, sind wir in erster Linie Verwalter personenbezogener Daten. Wenn eine Situation eintritt, in der wir (jemand anderes) Daten aus der Position eines (anderen) unabhängigen Administrators, gemeinsamen Administrators oder Auftragsverarbeiters verarbeiten, werden wir Sie darüber informieren.

Geltungsbereich der

vorliegenden Richtlinie Die vorliegende Richtlinie gilt für die Verarbeitung von Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer bestimmten Kennung wie z.B. Namen, Kennnummer, Standortdaten, Netzwerkkennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen physischer, physiologischer, genetischer, psychischer, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale und Identität dieser natürlichen Person.

Als Verarbeitung gelten Vorgänge mit personenbezogenen Daten (oder Sätzen davon), insbesondere das Erheben, Erfassen, Ordnen, Ordnen, Speichern, Anpassen oder Verändern, Suchen, Einsehen, Verwenden, Bereitstellen durch Übermittlung, Verbreitung oder sonstiges Zugänglichmachen zur Verfügung stellen, Sortieren oder Kombinieren, Einschränken, Löschen oder Vernichten.

Bei der Auslegung einzelner Aspekte des Schutzes personenbezogener Daten orientieren wir uns nicht nur an den geltenden Gesetzen, sondern berücksichtigen auch die Auslegungsmeinungen des European Board for Personal Data Protection (ehemals Working Group WP29) und die Position des National Office für den Schutz personenbezogener Daten (ÚOOÚ).

Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten

Wir freuen uns, dass Sie unsere Dienste nutzen! Vielen Dank Gleichzeitig finden jedoch Interaktionen statt, bei denen personenbezogene Daten erhoben werden (können). Gleichzeitig kommen wir in verschiedenen Situationen mit ihnen in Kontakt, während Form und Umfang der Verarbeitung sowie die Speicherdauer personenbezogener Daten für sie unterschiedlich sind, neben dem eigentlichen Wesen (Art) der Verarbeitung wird dies auch durch die vielfältigen Funktionalitäten und technischen Möglichkeiten der in der Gastronomie eingesetzten Kassensysteme bestimmt.

Bei der Registrierung eines Benutzerkontos verarbeiten wir beispielsweise Identifikations- und Kontaktdaten, um Ihre Präsenz (Einheit) in Qerko zu erstellen. Gleichzeitig führen wir Sie intern in unserer Datenbank unter einer bestimmten ID (eine eindeutige Folge von Zahlen und Buchstaben). Bei der Nutzung der mobilen Qerko-Anwendung arbeiten wir mit diesen (und möglicherweise anderen) personenbezogenen Daten zum Zweck der Erbringung der bereitgestellten Dienstleistung und damit zur tatsächlichen Erfüllung der vertraglichen Verpflichtung. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ferner bei der Verwaltung des Qerko-Treueprogramms und der Bereitstellung von Vorteilen, die sich daraus ergeben. Gleichzeitig kommen wir mit Ihren personenbezogenen Daten in Kontakt, wenn wir eine „Take-Away“-Bestellung erstellen, einen Tisch in einem Restaurant reservieren, über die Qerko-E-Shop-Anwendung einkaufen oder angeforderte Inhalte von Drittanbietern (Qerko as ein Web-Payment-Gateway).

Wenn Sie die Website nutzen www.qerko.comerfolgt eine eingeschränkte (notwendige) Verarbeitung Ihrer Daten, um deren störungsfreien technischen Betrieb zu gewährleisten. Die Qerko-Website erfüllt mehrere Aufgaben. Sie sind ein Präsentationsinstrument, mit dem wir der Öffentlichkeit und den Nutzern wichtige Informationen über unser Unternehmen, den Umfang und die Form der angebotenen Dienstleistungen sowie eine Reihe von Fakten zu unserer Tätigkeit mitteilen. Die hier präsentierten Informationen spiegeln sowohl die Notwendigkeit wider, uns offen und transparent zu präsentieren, als auch die uns durch die geltenden Gesetze auferlegten Verpflichtungen zu erfüllen. Gleichzeitig ermöglicht die Startseite in ähnlichem Umfang wie im Umfeld der mobilen Anwendung von Qerko (Anlegen und Verwalten von Restaurantreservierungen; Anzeige von Restaurantangeboten direkt auf unserer Unternehmenswebsite; Einkauf in Restaurants über die Qerko-eigene e -Shop-Oberfläche oder Bezahlung von Inhalten Dritter über einen QR-Code auf der Website).    

Auf die gleiche Weise behandeln wir personenbezogene Daten bei der Kommunikation mit Ihnen zur Erfüllung einer Geschäftsbeziehung, bei der Zusendung von Geschäftsnachrichten im Rahmen des Direktmarketings, im Rahmen der Erfüllung unserer gesetzlichen und sonstigen Verpflichtungen sowie der in des Dokuments (siehe „Überblick über Situationen, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden“).  

Bei der Erhebung personenbezogener Daten beachten wir die einzelnen Bestimmungen der Verordnung und die wichtigsten Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten. Dabei handelt es sich um folgende Grundsätze: Rechtmäßigkeit, Korrektheit und Transparenz; Einschränkung des Verarbeitungszwecks; Datenminimierung; Verarbeitungsgenauigkeit; Beschränkung der Speicherung (wir speichern personenbezogene Daten nur für die Zeit, die zur Erreichung des gesetzten Ziels erforderlich ist, oder für die durch die Rechtsordnung der Tschechischen Republik festgelegte Zeit); und nicht zuletzt der Grundsatz der Integrität und Vertraulichkeit der Verarbeitung.

Laut der Quelle der Initiative kann die Verarbeitung auf Qerko-Seite in drei grundlegende Kategorien unterteilt werden:

• Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen (z. B. durch Registrierung in der Anwendung, Erstellung einer Reservierung oder Bestellung „to go“ in einem Restaurant).
• Daten, die wir durch Ihre Aktivität bei der Nutzung unserer Dienste erhalten (z. B. Daten von Online-Identifikatoren).
• Auf unsere Initiative hin verarbeitete Daten (Erstellen einer internen ID für die Benutzerverwaltung in unserer Datenbank, Anzeigen einer Werbeaktion in der Anwendung des Benutzers, Senden interner Produktnachrichten...).

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Allgemeinen auf zwei Arten:

• Ohne Anmeldung (informativer Website-Besuch; direkte Kommunikation mit uns).
• Eingeloggter (registrierter) Benutzermodus.

Übersicht verarbeiteter personenbezogener Daten

Verarbeitungszwecke Wir verarbeiten

Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke. Gemäß der Verordnung müssen die Zwecke spezifisch, ausdrücklich zum Ausdruck gebracht und rechtmäßig sein, während sie nicht in einer Weise verarbeitet werden dürfen, die mit den definierten Zwecken unvereinbar ist. Die Tatsache, dass jedes Datenelement für mehrere Zwecke verarbeitet wird, ist üblich. In bestimmten Fällen, die in der DSGVO aufgeführt sind, können wir Ihre Daten auch für andere als die unten aufgeführten Zwecke verarbeiten. Dies geschieht jedoch in Ausnahmefällen, die die Verordnung auch von der Erfüllung weiterer Voraussetzungen abhängig macht. Durch die Definition des Zwecks definiert Qerko den Grund, aus dem es Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.

Informationen zu konkret verarbeiteten personenbezogenen Daten finden Sie in der Tabelle „Übersicht verarbeiteter personenbezogener Daten“. In welchen Fällen dies der Fall ist, erfahren Sie im Abschnitt „Überblick über Fälle, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden“.  

Im Rahmen unserer Dienstleistungen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Identifizierung der Vertragspartei vor Vertragsschluss (Nutzer, Geschäftspartner).
• Verarbeitung im Rahmen eines Vertragsabschlusses.
• Kommunikation mit Ihnen (einschließlich Chatbot-Betrieb).
• Ein Vertragsschluss.
• Qerkos eigene Bereitstellung von Dienstleistungen.
• Verwaltung der erbrachten Dienstleistung.
• Umgang mit eventuellen Reklamationen.
• Vertragskündigung.
• Erfüllung von Verpflichtungen, die sich aus nationaler und europäischer Gesetzgebung ergeben (einschließlich der Verpflichtung, Behörden zu benachrichtigen und die Verpflichtung zur Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden). Im Wesentlichen: Rechnungslegungsgesetz, Umsatzsteuergesetz, Konsumentenschutzgesetz, Archivierungspflichten, Bürgerliches Gesetzbuch).
• Verhinderung von unerlaubten Handlungen.

• Gewährleistung des ordnungsgemäßen technischen Betriebs der Qerko-Plattform und -Dienste.
• Aufzeichnungen über vertragliche Nutzer und Geschäftspartner (Verwaltung der Beziehungen zu Nutzern/Kunden im Allgemeinen).
• Website-Verwaltung www.qerko.com und Fanseiten in sozialen Netzwerken.
• Ausübung der gesetzlichen Ansprüche von Qerko und Schutz Ihrer eigenen Rechte.
• Gewährleistung der IT-Sicherheit der bereitgestellten Dienste und zum Schutz vor deren Missbrauch.
• Statistische Zwecke (Erstellung allgemeiner Statistiken und Übersichten).
• Verbesserung der Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit von Qerko-Diensten.
• Entwicklung neuer Dienste, basierend auf Nutzungsmustern und Benutzerverhaltensmodellen.
• Verbesserung und Verbesserung der Qualität bestehender Dienstleistungen.
• Analyse der Nutzung unserer Dienste (Grundlegende Merkmale des Nutzerverhaltens).
• Bereitstellung von personalisierten Angeboten und Vorteilen des Treueprogramms basierend auf der Analyse und Verarbeitung von Informationen zu Ihrem Profil und Kaufverhalten (einschließlich Profilerstellung mit Hilfe automatisierter Tools – mehr zur Profilerstellung in Abschnitt B Registrierung bei der Qerko-Plattform).
• Messung des Datenverkehrs und Bewertung der Zufriedenheit der Besucher unseres Unternehmensprofils in sozialen Netzwerken.
• In angemessenem Umfang zu Marketingzwecken.
• Marketingaktivitäten im Rahmen des Treueprogramms (Versand von Werbebotschaften; Organisation von Veranstaltungen).
• Verwaltung von Qerko-Fanseiten/Profilen in sozialen Netzwerken.
• Bewertung unserer Geschäftspartner.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erreichung der oben genannten Zwecke erfolgt auf Grundlage individueller Rechtstitel. Die DSGVO definiert sechs davon: Zustimmung; Vertragserfüllung; Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung; Schutz lebenswichtiger Interessen; Wahrnehmung von Aufgaben im öffentlichen Interesse; und das berechtigte Interesse des Administrators. Rechtsgrundlage sind folgende Rechtstitel:

Vertragserfüllung

Wir verwenden den Rechtstitel Vertragserfüllung in Situationen, in denen die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Begründung, Erfüllung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und Qerko erfolgt . Gleichzeitig gilt es für ausgewählte Fälle, in denen Sie als Nutzer aktiv einen bestimmten Dienst anfordern. Dazu gehören neben dem klassischen Vertrag auch andere Tätigkeiten zugunsten der Aufnahme und Nutzung eines bestimmten Dienstes. Die Verarbeitung im Rahmen der Vertragserfüllung erfolgt ausschließlich und nur zur Erfüllung oder zum Abschluss einer vertraglichen Verpflichtung. Daher werden wir Ihre personenbezogenen Daten ohne eine andere angemessene Rechtsgrundlage nicht für andere Zwecke verarbeiten. Beispiele hierfür sind die Verarbeitung von Daten zu Ihrer Identifizierung vor dem eigentlichen Vertragsschluss, Daten, die für die Abrechnung erforderlich sind (wenn die Zahlung für die Erbringung der Dienstleistung erfolgt) oder Daten, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind.

Berechtigtes Interesse

Die Verordnung erlaubt es uns, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf ein subjektiv bestimmtes Interesse zu stützen. Voraussetzung hierfür ist die Information über das Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung bei berechtigtem Interesse sowie das Recht auf Löschung und die Prüfung der eigenen Rechtmäßigkeit der Verarbeitung. Wir müssen das berechtigte Interesse im Einklang mit dem Gesetz definieren, während sich dies als erforderlich für die Erreichung des angegebenen Ziels erweisen muss. Dazu müssen sie den sogenannten Abwägungstest erfolgreich bestehen, bei dem wir unsere Interessen mit Ihren Interessen und Risiken abgleichen. Nicht zuletzt muss das berechtigte Interesse für die gegebene Zeit und Art der Verarbeitung echt und aktuell sein. Die Kategorie des berechtigten Interesses wird in der Regel durch Aktivitäten erfüllt, um den ordnungsgemäßen technischen Betrieb der Qerko-Plattform und -Dienste sicherzustellen, um Rechtsansprüche geltend zu machen und die eigenen Rechte zu wahren, um allgemeine Statistiken und Übersichten über den Betrieb und die Nutzung unserer Dienste oder Verarbeitungen zu erstellen zum Zwecke der Meldung möglicher Straftaten erfolgt.  

Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird nicht zuletzt in ausgewählten Fällen durch nationale und europäische Rechtsvorschriften und Verpflichtungen zur Gewährleistung der erforderlichen Zusammenarbeit mit dem Rechtssystem der Tschechischen Republik bestimmt. Ein Beispiel kann die Verarbeitung aufgrund von Verpflichtungen sein, die im Rechnungslegungsgesetz, im Mehrwertsteuergesetz oder im Verbraucherschutzgesetz festgelegt sind, oder die Gewährleistung der Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden. Im Falle einer gesetzlich begründeten Anfrage der zuständigen Behörde müssen wir die verarbeiteten personenbezogenen Daten in dem durch einen bestimmten Rechtsakt festgelegten Umfang und Zeitraum speichern, weitergeben oder anzeigen.    

Überblick über Situationen, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden

A. Nutzung von Website-Funktionalitäten

Obwohl Qerko eine mobile Lösung ist, haben wir eine Website für Benutzer und Geschäftspartner vorbereitet www.qerko.com. Diese kann verwendet werden als: 1) eine grundlegende Informationsseite über die Qerko-Technologieplattform und das Unternehmen selbst (für die breite Öffentlichkeit); 2) Zugang zum administrativen Umfeld für vertraglich abgesicherte Geschäftspartner (einschließlich geschäftstätiger natürlicher Personen); 3) Platz für die Nutzung ausgewählter Qerko-Dienste (siehe weiter unten im Text). Die Seite enthält auch ein Anfrageformular für die Einführung von Qerko im Restaurant (mit dem das Interesse des Restaurants bekundet wird, die Lösung in dem betroffenen Restaurant einzusetzen).  

Wie bei anderen Websites werden während des Betriebs der Website www.qerko.com ausgewählte personenbezogene Daten durch vergebene Netzwerk-(Online-)Identifikatoren verarbeitet. Die Verwendung einer Online-Kennung bedeutet nicht automatisch die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Zu den bekanntesten Netzwerkkennungen gehören Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die unsere Server über den von Ihnen installierten und eingerichteten Webbrowser auf Ihrem Endgerät speichern. Sie enthalten in erster Linie Informationen zu Einstellungen bezogen auf die besuchte Seite. Dadurch erhöhen sie die Benutzerfreundlichkeit der besuchten Seiten. Cookies können auch von Anbietern von Werbeverwaltungstools, Websites oder Cloud-Service-Anbietern ausgegeben werden (siehe unten).  

Informationen zu Datenschutzeinstellungen innerhalb von Browsern finden Sie auf den Webseiten der Anbieter. Sie können daher das Schutzniveau in Bezug auf Cookie-Dateien nach Ihren eigenen Präferenzen wählen. Nachfolgend finden Sie Links zu ihren Einstellungen für ausgewählte Browser:  

• Google Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Opera
• Seznam.cz Browser

Die Website als allgemeine Informationsseite

Der Hauptzweck der Website www.qerko.com ist die Präsentation der Produkte und Dienstleistungen von Qerko. Es handelt sich um eine „statische“ Präsentation von Informationen ohne Notwendigkeit und Interesse, die Art und Weise ihrer Nutzung durch Besucher und Geschäftspartner zu überwachen und zu bewerten. Über die Qerko-Startseite ist es auch möglich, die Speisekarte von Partnerrestaurants ohne weitergehende Interaktion über die einfache Anzeige von Informationen (in diesem Fall das Menüangebot des jeweiligen Restaurants) einzusehen.

Beim normalen Surfen auf der Qerko-Website werden ausschließlich Online-Kennungen vergeben, um den technischen Betrieb der Seite zu gewährleisten und die IT- und Netzwerksicherheit zu erreichen (die vergebenen Online-Kennungen sind in der Tabelle „Übersicht der verwendeten Netzwerkkennungen“ aufgeführt). Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung hier ist das berechtigte Interesse von Qerko, das Vorgenannte zu erreichen.

Die Website www.qerko.com verwendet zudem ausgewählte Tools von Google und Amazon Web Services (AWS). Bei ersteren handelt es sich um Werbe- und Website-Verwaltungstools, Cloud-Dienste und Analysen. Konkret sind dies Google Analytics, Google Ads, Google Cloud und Google Workspace. Die Analysetools werden vom zweiten der gelisteten Unternehmen bereitgestellt – AWS. Google Analytics-Tools werden speziell verwendet, um Werbung auf der Qerko-Anwendung im Google-Werbenetzwerk anzuzeigen. Gleichzeitig erfolgt dies über eine Lösung zur Verwaltung von Werbung - Google Ads). Wir möchten an dieser Stelle jedoch betonen, dass Qerko sie nicht dazu verwendet, irgendwelche Informationen über den jeweiligen Nutzer auszuwerten. Allerdings werden hier Cookies von Google gesetzt.  

In der Praxis funktioniert das so: Der Browser des Nutzers wird mit einer einfachen Online-Kennung gekennzeichnet, die den Besuch der Qerko-Website protokolliert. Der Webbrowser sendet Informationen wie die URL-Adresse der besuchten Seite und die IP-Adressnummer Ihres Endgeräts an Google. Besucht der Nutzer anschließend mit demselben Browser eine andere Seite, die Teil des Google-Werbenetzwerks ist, kann ihm neben anderen Nachrichten auch eine Werbung für Qerko angezeigt werden. Wir geben jedoch keine identifizierenden Informationen an Google oder andere Dritte weiter. Die Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb von Ads (und anderen genannten Tools) unterliegt der allgemeinen Datenschutzrichtlinie von Google (hier), während es auch teilweise Anpassungen für einzelne Tools gibt (siehe weiter unten im Dokument). Cookies können auch an Ihren Webbrowser gesendet werden, wenn Sie eine Website besuchen oder eine Anzeige angezeigt wird, die einen der betreffenden Dienste verwendet (sei es in Google-Diensten oder auf einer anderen Website oder Anwendung). Laut eigener Aussage von Google werden die Informationen, die Websites und Anwendungen mit Google teilen, verwendet, um seine Dienste bereitzustellen, zu verwalten und zu verbessern, die Wirksamkeit von Werbung zu messen, vor Betrug und Missbrauch zu schützen und die auf Google angezeigten Inhalte und Anzeigen zu personalisieren sowie auf Websites und in Partneranwendungen.  

Verwendete Netzwerkkennungen:

Webservices als Gateway zur Admin-Umgebung für unsere Partner

haben vertraglich gesicherte Partner Zugriff auf die innerhalb der Website www.qerko eingerichtete Qerko-Administrationsumgebung. com . Sie erhalten über die Qerko-Anwendung Zugang zu Informationen über erbrachte Dienstleistungen und getätigte Käufe in ihren Einrichtungen. Gleichzeitig finden sie anonymisierte Bewertungen von Gästen, die mit ihnen über unseren Service bezahlt haben.

Der Restaurantbetreiber kann nach dem Einloggen auf die Oberfläche zugreifen. Der Geschäftspartner wählt den Login-Namen und das Passwort. Gleichzeitig kennt Qerko das Passwort des Benutzers nicht.

Qerko verarbeitet Geschäftspartneridentifikationsdaten, Transaktionsdaten und Netzwerkkennungen, die erforderlich sind, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Verwaltungsumgebung sicherzustellen. Die Transaktionsdaten unserer Nutzer für einen bestimmten Betrieb/Betrieb werden dem Restaurantbetreiber (unserem Geschäftspartner) in pseudonymisierter Form (Vorname und Anfangsbuchstabe des Nachnamens des Qerko-Nutzers und Transaktionsdaten in Form von Datum, Uhrzeit) zur Verfügung gestellt , Zahlungsbetrag und Inhalt der erbrachten Leistung). Dies ist eine einfache Vorschau des Admin-Bereichs der Qerko-Lösung, ohne Tools für weitere Manipulationen. Die vergebenen Netzwerkkennungen sind sogenannte Token (siehe Tabelle Verwendete Netzwerkkennungen).

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Partner (hier in erster Linie natürliche Personen, die Geschäfte betreiben oder Ansprechpartner auf Seiten von Unternehmen) erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Erfüllung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und dem Partner (Gewährleistung des Zugangs und der Nutzung des Admin Umgebung).
• Zur Erfassung der erbrachten Leistung (des jeweiligen Vertragsverhältnisses).
• Verwalten der Kommunikation zwischen Qerko und dem Partner, einschließlich Kundendienstleistungen.
• Prozess und technische Sicherstellung einer möglichen Beendigung des Zugriffs des Partners auf die Qerko-Admin-Umgebung.
• Gewährleistung des ordnungsgemäßen technischen Betriebs der Plattform und ihrer IT-Sicherheit im Allgemeinen.
• Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Rechtssystem der Tschechischen Republik (einschließlich Meldepflichten gegenüber Behörden).  
• Um die eigenen Rechte von Qerko zu schützen (in Übereinstimmung mit den Möglichkeiten und in dem Umfang, der durch die anwendbare Gesetzgebung gegeben ist).
• Entwicklung neuer Dienste, basierend auf den Nutzungsweisen und Verhaltensmodellen von Qerko-Partnern.          
• Für Direktmarketingzwecke.
• Zum Inkasso.  

Primäre Rechtsgrundlage ist hier die Vertragserfüllung. Weitere Grundlagen sind die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung und das berechtigte Interesse von Qerko.    

Nutzung ausgewählter Qerko-Webdienste Die

Homepage www.qerko.com dient auch dem Benutzerzugang zu ausgewählten Diensten. Dies sind die folgenden:

• Anlegen und Verwalten einer Reservierung in einem Betrieb (Restaurant).
• Der E-Shop von Qerko (es handelt sich de facto um eine Webversion der „Take-Away“-Bestellung).
• Anzeigen der Speisekarte eines bestimmten Restaurants.
• Verwendung von Qerko als Web-Payment-Gateway (Kauf von Inhalten Dritter über einen bestimmten QR-Code).

Im Rahmen der vorgenannten Qerko-Dienste werden im Allgemeinen ausgewählte personenbezogene Daten verarbeitet (Vor- und Nachname, E-Mail/Telefonnummer, Datum und Uhrzeit der durchgeführten Tätigkeit und Verarbeitungsinformationen im Zusammenhang mit der Zahlung, möglicherweise auch die Adresse für die Zustellung von " Essen zum Mitnehmen) in vollständiger oder pseudonymisierter Form. Im letzteren Fall sind es der Vorname und der Anfangsbuchstabe des Nachnamens sowie je nach Art der Dienstleistung weitere Daten. Nähere Informationen finden Sie in der Tabelle „Übersicht der verarbeiteten personenbezogenen Daten“ (Abschnitt „durch Ihre Tätigkeit erhaltene personenbezogene Daten“).

Reservierung

Vor Ihrem Besuch im Restaurant haben Sie bestimmt schon oft die Möglichkeit genutzt, einen Tisch für eine bestimmte Zeit zu reservieren. Mit Qerko können wir das bequem über die Website und die App (und damit als unregistrierte und registrierte Nutzer unserer Dienste) erledigen, während unser Roboter auch für Sie das Restaurant anruft. Sie müssen nicht so lange auf das Klingeln des Telefons in einem Restaurant oder die oft langwierige Suche nach einem Kellner im physischen Reservierungsbuch warten. Im Anmeldeformular zum Erstellen einer Reservierung geben Sie Ihren Vornamen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.

Gleichzeitig können Sie eine Reservierung über ausgewählte Dienste von Seznam.cz vornehmen, vor allem über das Profil des Partnerrestaurants Qerko auf dem Portal Firmy.cz. Gleichzeitig übermittelt Qerko keine Informationen über Sie als Benutzer an Seznam.cz.  

Im Falle eines registrierten Benutzers gleichen wir die Reservierungsanfrage mit Ihrem bestehenden Qerko-Konto ab.Benutzer werden während des Registrierungsprozesses aufgefordert , ein Konto bei Qerko zu erstellen. Genauso einfach kann die Reservierung elektronisch storniert werden.    

E-Shop (Bestellung zum Mitnehmen)

Der E-Shop von Qerko ist derzeit als Webversion einer Bestellung zum Mitnehmen konzipiert. Hierbei handelt es sich um eine eigene Lösung, die wir einzelnen Restaurants im Rahmen der angebotenen Services zur Nutzung zur Verfügung stellen. Der E-Shop kann sowohl von registrierten als auch von nicht registrierten Benutzern genutzt werden. Qerko verarbeitet den vom Nutzer im Online-Formular eingegebenen Namen, Kontaktinformationen (Telefonnummer oder E-Mail) und die Lieferadresse, wenn sich der Nutzer für die Zustellung entscheidet. Im Fall eines registrierten Benutzers arbeitet es mit ähnlichen Daten, die sich auf das Konto des Benutzers beziehen (primär ID/E-Mail-Adresse). Gleichzeitig lässt das System derzeit keine Anbindung (Nutzung) von Zustelldiensten Dritter zu. Es handelt sich also um eine Lieferung direkt durch das Partnerrestaurant. Bei Zahlung über Qerko verarbeiten wir die bezahlten Artikel, Datum, Uhrzeit und Ort des Kaufs weiter. Wählt der Nutzer „Lieferung“ aus, wird die Lieferadresse logisch mitverarbeitet. Zu guter Letzt erhält der Benutzer eine Bestätigung des Zahlungsergebnisses und der Transaktions-ID von GP Webpay, PayU, ČSOB, Stripe und Adyen. Der Benutzer wird bei der Abholung durch die generierte Auftragsnummer identifiziert. Je nach Art des Kassensystems können der Vorname des Benutzers und der Anfangsbuchstabe des Nachnamens sowie die Telefonnummer (sofern der Benutzer diese in seinem Konto eingetragen hat) auf der Seite des Restaurants auf der Bestellung erscheinen.  

Speisekarte des Restaurants einsehen

Unsere Partnerrestaurants ermöglichen eine bequeme Einsicht in ihre Speisekarte. Es handelt sich um eine einfache Präsentation des Angebots über einen QR-Code, der direkt vom Restaurant auf der Website generiert und eingefügt wird. Dieser Dienst kann auch von nicht registrierten Benutzern genutzt werden. Bei einem registrierten Benutzer arbeiten wir mit seiner erstellten ID, und das Menü Menü öffnet sich nach dem „Laden“ direkt in der Qerko-Anwendungsumgebung.  

Bei der Anzeige der Speisekarte des Restaurants verarbeiten wir nur die Netzwerkkennungen, die notwendig sind, um die gewünschte Funktionalität bei dem vom Kunden ausgewählten Restaurant zu gewährleisten (eigener Betrieb der Website und Anzeige der Speisekarte mittels QR-Code). Statische Informationen über die Speisekarte des Restaurants werden durch Links zum Scannen des QR-Codes ergänzt, um eine Bestellung über die Qerko-Anwendung und einen Link zum Standort des Restaurants in Google Maps zu erstellen. Wie bereits im Abschnitt „Die Website als allgemeine Informationsseite“ erwähnt, können Cookies auch von Anbietern von Werbesystemen angezeigt werden. In diesem Fall gelangen die verarbeiteten Daten im Zusammenhang mit der Anzeige von Netzwerkkennungen nicht an Vertragspartner (Restaurants).

Qerko als Web-Payment-Gateway

Qerko wurde als modernes Tool für bequemes Bezahlen in Restaurants geschaffen. Unsere Lösung ermöglicht jedoch die Verwendung von QR-Codes für das Bezahlen in anderen Bereichen als der Gastronomie. Der Payment Gateway Service kann nur von registrierten Nutzern genutzt werden, sofern diese hierdurch in ein Vertragsverhältnis mit Qerko treten. Die Zusammenarbeit mit Anbietern anderer Dienste (z. B. dem Videoportal Oktagon.tv, das Inhalte mit Sport-, Unterhaltungs- und Informationscharakter über das Internet bereitstellt) ist darüber hinaus in der Regel von einer Registrierung bei dem jeweiligen Drittanbieter (und damit beim Anbieter) abhängig des angeforderten Dienstes). Hier dient Qerko als modernes Zahlungstool. Daher geben wir keine personenbezogenen oder sonstigen Daten im Zusammenhang mit anderen Qerko-Diensten und den Aktivitäten registrierter und nicht registrierter Benutzer an Dritte weiter. Zum Zwecke der Erfüllung des Vertragsverhältnisses (Zahlungsvermittlung über den Qerko-QR-Code/Qerko-Applikation) verarbeiten wir lediglich die User-ID, Betrag und Datum der Zahlung, E-Mail (zur Zusendung der Quittung), ID des Dienstleisters und das verwendete Zahlungsmittel. Auf Seiten des Anbieters von Zusatzinhalten werden die E-Mail des Qerko-Nutzers, Betrag und Nummer der Zahlung sowie das verwendete Zahlungsinstrument verarbeitet. 

Die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung der genannten Qerko-Webdienste (Reservierung; E-Shop; Menüanzeige; Qerko als Zahlungsgateway) erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Die eigentliche Erbringung des ausgewählten Qerko-Dienstes (Vertragserfüllung).  
• Zur Kommunikation mit Ihnen (einschließlich Chatbot-Betrieb).
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, Verhinderung von Straftaten und Meldepflichten gegenüber Behörden (Einhaltung der Rechtsordnung der Tschechischen Republik).  
• Gewährleistung des ordnungsgemäßen technischen Betriebs des Qerko-Webdienstes.
• Gewährleistung der IT-Sicherheit der bereitgestellten Dienste und zum Schutz vor deren Missbrauch.
• Statistische Zwecke (Erstellung allgemeiner Statistiken und Übersichten).
• Verbesserung der Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit von Qerko-Websites und -Diensten.
• Entwicklung neuer Dienste, basierend auf Nutzungsmustern und Benutzerverhaltensmodellen.
• Analyse der Nutzung unserer Dienste (Grundlegende Merkmale des Nutzerverhaltens).
• Ausübung der gesetzlichen Ansprüche von Qerko und Schutz Ihrer eigenen Rechte.
• In angemessenem Umfang zu Marketingzwecken.

Die primäre Rechtsgrundlage hierfür ist die Vertragserfüllung. Andere sind die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und das berechtigte Interesse von Qerko.

Anfrageformular für den möglichen Einsatz des Qerko-Systems bei einem Partner

Direkt aus der Website besteht nicht zuletzt die Möglichkeit, eine Anfrage über den möglichen Einsatz von Qerko in einem bestimmten Betrieb zu stellen. Pflichtdaten, die ausgefüllt werden müssen: Name des Partners; Stadt; Name; Familien-oder Nachname; Email; Telefonnummer; Art des Kassensystems.

Die Verarbeitung des Fragebogens erfolgt zum Zweck der Vertragserfüllung (möglicher Abschluss eines Vertragsverhältnisses). Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung. Die Verarbeitung erfolgt für den Zeitraum, der für den Abschluss des Vertragsverhältnisses erforderlich ist, oder anschließend für den Zeitraum der Erfüllung der abgeschlossenen Verpflichtung.      

B. Registrierung auf der Qerko-Plattform

Die standardmäßige Voraussetzung für die Nutzung der meisten Dienste der Qerko-Plattform ist die Erstellung eines Benutzerkontos. Der Benutzer kann sich per E-Mail, einem bestehenden Facebook- und LinkedIn-Konto in sozialen Netzwerken oder mit Hilfe von Apple ID oder Google Login registrieren. Die Qerko-Anwendung kann von einem der Online-App-Stores (Google Play, Apple Store, Huawei App Gallery) heruntergeladen werden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Vorgang des Herunterladens der Anwendung (sofern ein solcher erfolgt) unterliegt den Vorschriften des Anbieters der jeweiligen Website/des jeweiligen App-Stores.

Bei einer Registrierung per E-Mail werden die im Registrierungsformular eingegebenen personenbezogenen Daten wie Vorname, Nachname und E-Mail verarbeitet. Die Eingabe einer Telefonnummer ist optional (wird nur bei ausgewählten Aktivitäten angezeigt). Wenn Sie sich entscheiden, den Login eines der sozialen Netzwerke zu verwenden, um ein Konto zu erstellen, arbeiten wir nur mit der angegebenen ID. In allen Fällen verfügen wir über Betriebsinformationen (Anmeldedatum und -zeit) und vergeben Online-Kennungen, die für den technischen Betrieb des Dienstes erforderlich sind.

Auch natürliche Personen, die ein Restaurant im eigenen Namen betreiben, können sich registrieren. Dabei werden Vor- und Nachname, Name und Anschrift des Restaurants sowie die Kontaktdaten des jeweiligen Betriebs (Telefon und E-Mail) eingetragen. Zwecks Aufnahme der Zusammenarbeit wird auch die Marke/Typ des eingesetzten Kassensystems angegeben.  

Bei der Erstellung eines Kontos und für die Dauer seines Bestehens verarbeitet Qerko Ihre Identifikations-, Kontakt- und Zusatzinformationen persönliche Daten. Während das Einfügen eines Fotos freiwillig ist (durch diesen Schritt stellen Sie uns das betreffende Foto freiwillig zur Verfügung, um es in der Anwendung zu pflegen), sind die Zahlungskartendaten erforderlich, um die volle Funktionalität von Qerko zu gewährleisten (um Zahlungen im Netzwerk zu tätigen unserer Geschäftspartner).

Bei der Registrierung auf der Qerko-Plattform verarbeiten wir personenbezogene Daten zufolgenden Zwecken:

• Kontaktaufnahme mit Nutzerdaten und Identifizierung des Vertragspartners vor Vertragsschluss.
• Bereitstellung von Rahmenbedingungen für die Erbringung der angeforderten Dienstleistung (Verarbeitung im Rahmen des Vertragsabschlusses und der Vertragserfüllung).
• Anlegen und eigene Führung/Administration eines Benutzerkontos (Dienstleistungserbringung).
• Verwalten eines Fotos für Ihr Benutzerkonto.
• Verwaltung der Kommunikation mit Kunden (Qerko-Benutzerunterstützung und Chatbot-Betrieb).
• Um Beschwerden zu lösen.
• Für eine grundlegende Analyse Ihres eigenen Qerko-Registrierungsprozesses.
• Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (im Allgemeinen zur Gewährleistung der Einhaltung des Rechtssystems der Tschechischen Republik).
• Zur eigenen technischen Bereitstellung des Registrierungsprozesses.
• Um allgemeine Statistiken und Berichte zu erstellen.
• Zur Analyse des Nutzerverhaltens im Registrierungsprozess.
• Um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Qerko-Plattform zu verbessern.
• Zur Registrierung von Vertragspartnern und Nutzern und zur Ausübung eigener Rechtsansprüche.  

Die primäre Rechtsgrundlage für die Verarbeitung hier ist die Vertragserfüllung (Erbringung der angeforderten Dienstleistung), die sekundären sind die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung aufgrund der Erfüllung der Rechtsordnung der Tschechischen Republik und des berechtigten Interesses. Dies betrifft in diesem Fall in erster Linie die Gewährleistung eines reibungslosen und sicheren Betriebs von Qerko im Rahmen der Registrierung auf der Qerko-Plattform und die Sicherung der Kommunikation mit dem registrierenden Nutzer/Restaurantbetreiber.    

Der Zeitpunkt der Begründung des Vertragsverhältnisses ist die Erstellung Ihrer Registrierung (deren erfolgreicher Abschluss). Für die Dauer des Vertragsverhältnisses, das im Moment der Aufhebung Ihres Benutzerkontos (Registrierung) endet, liegen uns daher Informationen zu Einstellungen des Benutzerkontos und dessen Betrieb (Nutzung) vor. Wir speichern die Daten für die Dauer des Bestehens Ihres Kontos (bis Sie die Löschung verlangen) und gemäß den Archivierungsfristen, die durch einzelne gesetzliche Normen (z. B. für finanz- und steuerrechtliche Zwecke) vorgeschrieben sind.  

Während der Registrierung werden Sie aufgefordert, der Qerko-Anwendung eine Zahlungskarte hinzuzufügen. Nach Auswahl einer VISA- oder Mastercard-Zahlungskarte in der Qerko-Anwendung werden Sie auf die Website des Zahlungsgateways GP Webpay, PayU, ČSOB, Adyen oder Stripe weitergeleitet. Mit einer Aktivierungszahlung von 1 CZK, die zur Überprüfung der Existenz einer Zahlungskarte verwendet wird, werden Sie in die sichere Umgebung eines bestimmten Zahlungsgateways umgeleitet. Dadurch wird die Existenz der Zahlungskarte verifiziert und Qerko gleichzeitig ermöglicht, wiederholte Zahlungen von der angegebenen Zahlungskarte (im Rahmen der Erfüllung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen) durchzuführen. Dabei geben Sie Ihre Zahlungskarteninformationen ein und bestätigen die Zahlung.Unternehmen GP Webpay, PayU, ČSOB, Adyen oder Stripe nur die Information über die erfolgreiche Durchführung der Zahlung zusammen mit der Signatur der Nachricht und der Kennung der Verifizierungszahlung an Qerku zurücksenden. Alle Informationen über die Zahlungskarte bleiben korrekt bei GP Webpay, PayU, ČSOB, Adyen oder Stripe. Wir haben also keine vollständigen Daten über die Zahlungskarte unseres Benutzers. Qerko zeichnet in seiner Datenbank nur die Verifizierungszahlungskennung für das relevante Benutzerkonto auf, die für jede Instanz des Hinzufügens einer Karte und eines bestimmten Benutzers eindeutig ist.

Durch die Registrierung für Qerko nehmen Sie auch am Qerko-Treueprogramm teil. Damit erfüllen wir unsere Mission, fortschrittliche Zahlungsdienste mit höherem Mehrwert anzubieten. Solche, die Ihre Interessen, Vorlieben und Ihre Art der Nutzung der Anwendung widerspiegeln, anwendbar auf eine Weise und in einer Form, die zu Ihnen passt. Und gleichzeitig möchten wir Sie von Zeit zu Zeit mit einer Aufmerksamkeit erfreuen, die Sie nicht erwarten. Mit dem Treueprogramm schmeckt Ihnen unser Angebot einfach besser! Der eigentliche Zweck des Treueprogramms besteht darin, seinen Teilnehmern personalisierte Angebote und Vorteile anzubieten. Diese werden auf Grundlage der Analyse und Verarbeitung von Informationen über Ihr Profil und Kaufverhalten als Teilnehmer dieses Programms erstellt. Weitere Informationen finden Sie in der Tabelle „Übersicht der verarbeiteten personenbezogenen Daten“.  

Profiling ist die automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass sie verwendet werden, um einige persönliche Aspekte, die sich auf eine bestimmte natürliche Person beziehen, zu bewerten (persönliche Vorlieben, Interessen, Kaufverhalten und andere Eigenschaften). Sowohl manuelle als auch automatisierte Verfahren mit modernen Technologien können (werden) angewendet werden. Die Verarbeitung kann somit ausschließlich automatisiert (und damit vollständig ohne Eingreifen des menschlichen Faktors) erfolgen. Dies kann sich auf die endgültige Form des Angebots und/oder der Vorteile für einen bestimmten Programmteilnehmer auswirken.

Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass natürliche Personen gemäß der Verordnung das Recht haben, nicht Gegenstand einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung zu sein, die ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie beeinträchtigt auf ähnliche Weise. Ein Widerspruch ist möglich.Sie dazu eine E-Mail an privacy@qerko.com. Die Verarbeitung seitens Qerko ist jedoch nicht beschaffen, die zu den oben genannten Auswirkungen/Auswirkungen führen würde.    

C. Nutzung der Qerko-Anwendung

Sie sind bei einem Vertragspartner von Qerko eingetroffen und können die erbrachten Dienstleistungen oder Waren bequem über die Qerko-Anwendung bezahlen. Vielen Dank! Sie nutzen die Anwendung also aktiv. Wir enden jedoch nicht bei der Möglichkeit, den Rechnungsbetrag im Restaurant aufzuteilen und sofort mobil zu bezahlen. Wir erweitern das Qerko-Portfolio um fortschrittlichere Services. Dazu gehören die Bestellung von einem Mobiltelefon nach dem Scannen eines QR-Codes auf einem Tisch in der Einrichtung, die Reservierung eines Tisches über die Website oder das Mobiltelefon mithilfe einer Reservierungsmaschine (Roboter), die Qerko-eigene E-Shop-Lösung für Restaurants oder die Möglichkeit, nicht bereitzustellen -öffentliche Bewertungen von echten Gästen des betreffenden Restaurants.

Zahlung für erbrachte Dienstleistungen  

Die Zahlung kann bargeldlos über ein Mobiltelefon erfolgen, nachdem ein QR-Code gelesen wurde, der mit dem Kassensystem des Betreibers verbunden ist. Unser Vertragspartner registriert die Zahlung in seinem System und Sie überlassen es anderen geschäftlichen oder persönlichen Herausforderungen. Darüber hinaus angereichert mit Punkten und Vorteilen innerhalb des Qerko-Treueprogramms.  

Im Rahmen der Vertragserfüllung verarbeiten wir Identifikations-, Kontakt- und Zusatzinformationen, Daten im Zusammenhang mit der eigenen Bestellung (Informationen über Bestellungen, Erfüllungen und abgeschlossene Transaktionen), Informationen über Nutzerverhalten und Nutzungsmöglichkeiten der Qerko-Plattform und ggf. nicht zuletzt mit Informationen zu Art, Einstellungen und Bedienung Ihres Endgerätes. Im Allgemeinen handelt es sich um folgende personenbezogene Daten: Benutzername, Datum, Uhrzeit, Einrichtungsinformationen, Restauranttischnummer, bezahlte Artikel, Bestätigung des Zahlungsergebnisses und Transaktions-ID von GP Webpay, PayU, ČSOB, Adyen oder Stripe.

Gleichzeitig verarbeitet das Restaurant Daten wie Vorname und Anfangsbuchstabe des Nachnamens, Transaktionsdaten für die Leistung/Bezahlung (siehe Tabelle „Übersicht der verarbeiteten personenbezogenen Daten“), die Höhe des Trinkgeldes und ggf , die vom Benutzer bereitgestellte Zufriedenheitsbewertung.  

Ihre personenbezogenen Daten werden für diefolgenden Zwecke:

• Bereitstellung des Dienstes (Ermöglichung der Zahlung über die Qerko-Anwendung).
• Verwaltung realisierter Zahlungen durch Qerko.
• Gewährleistung der Kommunikation im Zusammenhang mit der betreffenden Zahlung.
• Umgang mit eventuellen Reklamationen.
• Bereitstellung von Benutzerunterstützung und Chatbot-Betrieb.
• Aufbewahrung von Daten über die Kommunikation mit Ihnen.
• Erfüllung der gesetzlich vorgeschriebenen gesetzlichen Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung der Bedingungen der CNB-Lizenz, Meldepflichten gegenüber Behörden, Verbrechensverhütung und Archivierungspflichten.
• Ausübung der Rechtsansprüche von Qerko und Schutz unserer Rechte.
• Kommunikation der angestrebten Vorteile von Qerko innerhalb der Plattform.
• Gewährleistung des eigenen technischen Betriebs von Qerko.  
• Gewährleistung der IT-Sicherheit der bereitgestellten Dienste und zum Schutz vor deren Missbrauch.
• Analysen der Servicenutzung: Grundlegende Merkmale des Nutzerverhaltens; Analysen, Erhebungen und Statistiken zum Kaufverhalten; Registrierung persönlicher Präferenzen von Qerko-Benutzern; Überwachung der Nutzung der Qerko-Plattform; Auswertung der Bedürfnisse und Interessen der Nutzer.
• Statistische Zwecke (Erstellung von Statistiken und Übersichten über die Aktivität und Nutzung der Qerko-Anwendung).  
• Erstellen von personalisierten Geschäftsangeboten und Vorteilen, was auch Profiling und den Einsatz von Tools zur automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten umfasst.
• Verbesserung und Verbesserung der Qualität bestehender Dienstleistungen.
• Entwicklung neuer Dienste, basierend auf Nutzungsmustern und Benutzerverhaltensmodellen.
• Um Werbeaktionen unserer Partner innerhalb der Qerko-Anwendung anzuzeigen/zu kommunizieren.
• In angemessenem Umfang zu Marketingzwecken.

Um kriminelle Aktivitäten zu verhindern und die Integrität und Sicherheit der Netzwerke und des Betriebs von Qerko zu gewährleisten, können wir auch Daten im Zusammenhang mit den technischen Parametern des Endgeräts des Benutzers/Partners und seiner Interaktion mit der Qerko-Anwendung (oder mit den Systemen der Anbieter) verarbeiten von Produkten und Dienstleistungen für das Treueprogramm). Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeiten wir ggf. auch Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, Daten zur getätigten Zahlung, Informationen zu Ihrer eigenen Bestellung und deren Abwicklung. Wir speichern zu diesem Zweck verarbeitete personenbezogene Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer (in der Regel 10 Jahre).  

Die primäre Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist hierbei die Vertragserfüllung. Weitere Rechtsgrundlagen sind die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung und ein berechtigtes Interesse seitens Qerko.  

Away“

-Bestellung In der Qerko-Anwendung kann der Nutzer „Take-Away“-Leistungen bei einem Restaurant bestellen, das unser Vertragspartner ist. Wie bereits im Abschnitt „A. Über Website-Funktionalitäten“ kann die Bestellung auch über die E-Shop-Weblösung aufgegeben werden. Dabei handelt es sich um die Erstellung und Bezahlung einer „Take-Away“-Bestellung oder deren Lieferung durch die eigene Kapazität des Vertragspartners Qerko (Restaurant). Für einen registrierten Benutzer arbeiten wir mit seiner ID (in erster Linie eine E-Mail-Adresse, die ein Benutzername in Qerko ist) und einer Telefonnummer. Bei der Bezahlung von Dienstleistungen behandelt Qerko die bezahlten Artikel, das Datum, die Uhrzeit und den Ort des Kaufs auf die gleiche Weise wie die Webversion. Wählt der Nutzer „Lieferung“ aus, wird gleichzeitig die Lieferadresse verarbeitet. Nicht zuletzt erhält der Benutzer eine Bestätigung des Zahlungsergebnisses und der Transaktions-ID von GP Webpay, PayU, ČSOB, Adyen und Stripe. Der Benutzer wird bei der Abholung durch die generierte Auftragsnummer identifiziert. Je nach Art des Kassensystems können der Vorname des Benutzers und der Anfangsbuchstabe des Nachnamens sowie die Telefonnummer (sofern der Benutzer diese in seinem Qerko-Konto eingetragen hat) auf der Bestellung des Restaurants erscheinen.  

Reservierung erstellen und verwalten

Registrierte Qerko-Nutzer können über die Anwendung ganz einfach die Reservierung ihres Lieblingsrestaurants anfragen und ggf. verwalten, sofern es unser Vertragspartner ist. Als Teil der Transaktionshistorie behandeln wir die ID des Benutzers, während das Restaurant den Vor- und Nachnamen des Benutzers und seine Telefonnummer verarbeitet. Die Restaurantreservierung (Anruf) wird von unserem Roboter abgewickelt, sodass sich der Benutzer nur auf Aktivitäten innerhalb der Qerko-Anwendung beschränken kann.  

Auswertung

Die Auswertung der Zufriedenheit mit den erbrachten Leistungen kann nur von einem registrierten Nutzer genutzt werden, wobei der Restaurantbetreiber in pseudonymisierter Form personenbezogene Daten (Vorname und Anfangsbuchstabe des Nachnamens), Datum und Uhrzeit des Besuchs sowie die Auswertung selbst anzeigt. Gleichzeitig hat der Nutzer die Möglichkeit, aus der angebotenen Bewertung auszuwählen oder einen eigenen Kommentar hinzuzufügen.  

Web Payment Gateway

Dies ist ein Service für registrierte Benutzer, falls Sie sich entscheiden, ein Qerko-Konto zu erstellen, um es zu verwenden. Die zweite Voraussetzung ist die Registrierung bei dem Dritten selbst, der den betreffenden Dienst betreibt (zB in Form der Zurverfügungstellung von Sport- oder Unterhaltungsvideoinhalten). Neben der Zahlung über die Anwendung (mit Verbindung zu den Zahlungstools GP Webpay, PayU und ČSOB) können Sie die Zahlung auch über Stripe- oder Adyen-Lösungen vornehmen. Wie bereits im Abschnitt über die Webversionen unserer Dienste erwähnt, verwaltet Qerko im Falle eines Kaufs über das eigene Webportal die Benutzer-ID, den Betrag und das Datum der geleisteten Zahlung und die E-Mail für die Zusendung der Quittung der getätigte Kauf. Gleichzeitig wird die ID des Dienstleisters verarbeitet und Informationen über das verwendete Zahlungsinstrument gespeichert (siehe oben). Auf Seiten des Vertragspartners werden E-Mail, Betrag und Zahlungsnummer des Nutzers sowie das verwendete Zahlungsinstrument verarbeitet.      

Anzeige der Speisekarte

Wie bei der Website geht es auch bei der Anwendung um eine einfache Anzeige der Speisekarte des ausgewählten Restaurants über einen von dessen Betreiber ausgegebenen QR-Code. Eine über die Gewährleistung der eigenen Funktionalität der Anzeige der Informationen hinter dem QR-Code hinausgehende weitere Verarbeitung personenbezogener Daten findet in diesem Fall nicht statt. Die Anzeige erfolgt logischerweise in der Anwendung des Benutzers und kann im Aktivitätsdatensatz innerhalb des Qerko-Kontos selbst weiter gespeichert werden. Wir arbeiten mit den betreffenden Daten jedoch nicht weiter.  

Die Verarbeitungszwecke sind hier die gleichen wie die, die wir für die Webversionen der genannten Dienste angegeben haben (siehe Abschnitt „A. Nutzung von Website-Funktionalitäten“). Die Verarbeitung erfolgt in erster Linie zum Zwecke der Erbringung der Dienstleistung selbst im Rahmen des abgeschlossenen Vertragsverhältnisses sowie der zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlichen Handlungen und der Gewährleistung des technischen Betriebs und der IT-Sicherheit der bereitgestellten Dienste. Gleichzeitig analysiert Qerko grundlegende Merkmale des Nutzerverhaltens oder erstellt allgemeine Übersichten und Statistiken. Dies geschieht in erster Linie im Rahmen des Treueprogramms (siehe Tabelle „Übersicht der verarbeiteten personenbezogenen Daten“) und in angemessenem Umfang auch zum Zwecke des Direktmarketings.

Die Rechtsgrundlagen sind hier die Erfüllung des Vertrages, die Erfüllung der uns durch die Rechtsordnung der Tschechischen Republik obliegenden Verpflichtungen und die Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen.

Empfänger kommerzieller Mitteilungen

Kommerzielle Mitteilungen, die per E-Mail oder auf andere elektronische Weise versendet werden, sind heute alltäglich. Die geltende Gesetzgebung erlaubt es uns, Werbeangebote zu erstellen, die Sie verwenden können, wenn Sie Waren und Dienstleistungen bei Partnern bezahlen, für die Werbeangebote oder Vorteile gelten. Falls Sie gemäß § 7 des Gesetzes 480/2004 Slg. Ihre Zustimmung zum Versand kommerzieller Mitteilungen gegeben haben, kann Qerko Sie über die Angebote seiner Partner per E-Mail oder SMS sowie über Qerko informieren Plattform. Durch die Erstellung eines Kontos stimmen Sie auch der Zusendung von Informationstextnachrichten (SMS) im Rahmen der Standardnutzung des Dienstes zu.

Wir zeigen die Geschäftsnachricht direkt in der Qerko-Anwendung an. Sie erfahren mehr über solche spezifischen Aktionen und Vorteile, die Sie dank der Qerko-Plattform erhalten. Sie erhalten somit personalisierte Nachrichten, die auf Basis einer Analyse Ihrer Vorlieben und Ihres Kaufverhaltens erstellt wurden. Weder die Restaurantbetreiber noch andere potenzielle Anbieter der angezeigten Werbebotschaft/Angebotsinhalte (z. B. Getränke- oder Lebensmittelhersteller, die ein Sonderangebot in einem ausgewählten Restaurantnetzwerk kommunizieren möchten) haben keinen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten. Die Absender der Nachricht werden nur die allgemeinen Parameter des „Angebots“ an Qerko übergeben, die Auswahl zur Anzeige der relevanten Gruppen von Qerko-Benutzern und die anschließende Anzeige der Nachricht gehen vollständig und nur an Qerko.    

Beim Versenden von Werbenachrichten verarbeiten wir Ihren Vor- und Nachnamen, Benutzernamen, E-Mail und Telefonnummer. Wir werden dies auf der Grundlage des berechtigten Interesses von Qerko tun.

Gleichzeitig möchten wir Sie über zwei Ihrer Rechte informieren, die sich auf eine solche Verarbeitung beziehen:

• Erstens ist es das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, wenn diese aufgrund eines Rechtstitels aus berechtigtem Interesse erfolgt . In diesem Fall müssen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unverzüglich einstellen.
• Zweitens sind wir verpflichtet, Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich auf einfache Weise von solchen Abonnements kommerzieller Mitteilungen abzumelden. Und deshalb Ihre Einwilligung widerrufen. Unabhängig davon, ob es sich um Angebote von Qerko oder seinen Partnern handelt. Hier wenden wir eine seit langem etablierte Praxis in Form eines Links im Textkörper der gesendeten Nachricht an.

Wir beenden die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck, sobald Sie die Beendigung dieser Praxis verlangen (z. B. indem Sie direkt auf einen Link in einer kommerziellen Mitteilung klicken) oder wenn Sie sich entscheiden, Ihr Benutzerkonto zu löschen. Sie können Textnachrichten (SMS) jederzeit abbestellen, indem Sie eine E-Mail an info@qerko.com senden und angeben, dass Sie diese nicht mehr erhalten möchten. Gleichzeitig geben Sie die Telefonnummer des Mobilgeräts ein, das der Empfänger dieser Nachrichten ist.      

Besucher des Unternehmensprofils in sozialen Netzwerken

Informationen über Qerko sind nicht nur auf der Website verfügbar www.qerko.com, sondern auch in den sozialen Netzwerken Facebook und LinkedIn. Qerko hat hier sein öffentliches Profil. In ihrem (ihrem) Rahmen verarbeiten wir nur solche personenbezogenen Daten, deren Verarbeitung durch die Datenschutzrichtlinie der betreffenden sozialen Netzwerke zulässig ist.

Wenn Sie in Bezug auf die von uns präsentierten Inhalte nicht aktiv handeln (Kommentare oder Kennzeichnung unserer Inhalte), erheben wir keine Informationen über Sie. Sofern die erste der aufgeführten Varianten zutrifft und Sie daher einen der Kommunikationswege nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten (deren Kategorien): Ihren Benutzernamen (bzw. Vor- und Nachnamen); Sprache innerhalb des sozialen Netzwerks festlegen; Zeitzone; die Zeit Ihrer Aktivität; und den Inhalt der Nachricht selbst. Wenn Sie dies innerhalb des sozialen Netzwerks angegeben haben, erhalten wir auch Informationen zu Ihrem Geschlecht.  

Die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind wie folgt:

• Pflege eines Qerko-Profils in den sozialen Netzwerken Facebook und LinkedIn.
• Statistik und Analyse der Nutzung des Qerko-Profils in sozialen Netzwerken.
• Verkehrsmessung.
• Inhaltliche Verbesserung unserer Profile und deren Weiterentwicklung.
• Gewährleistung der Sicherheit des Netzwerks und unserer Systeme.
• Schutz der eigenen Rechte von Qerko.          
• Organisation von Verbraucherwettbewerben.
• Soweit für Direktmarketing angemessen.
• Erfüllung der Anforderungen aus der Verordnung.
• Einhaltung von Rechnungslegungs-, Steuer- und anderen relevanten Gesetzen.
• Verhinderung von unerlaubter Tätigkeit.

Wir verarbeiten Daten hauptsächlich im Umfeld sozialer Netzwerke. Wenn Sie daran interessiert sind, Daten aus diesen Netzwerken (außerhalb ihrer Umgebung) zu verarbeiten, werden wir die Daten anonymisieren und dadurch den Ausschluss Ihrer Daten aus dem Geltungsbereich der Verordnung erreichen. Außerdem geschieht dies vorzugsweise in aggregierter Form. Die Betreiber der betroffenen sozialen Netzwerke sind in der Position selbstständiger Administratoren.

Rechtsgrundlage ist hierbei die Vertragserfüllung (bei aktiver Kommunikation mit uns über einen Account bei dem jeweiligen sozialen Netzwerk). Weitere Rechtsgrundlagen sind die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung und das berechtigte Interesse von Qerko.

Benutzerkommunikation mit Qerko

Obwohl Qerko eine benutzerfreundliche Anwendung ist, können während des Betriebs und der Verwendung Fragen auftreten, die Sie mit uns besprechen möchten. Wenn Sie einen der angebotenen Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Chatbot, Postanschrift) nutzen, werden Ihre Identifikations- und Kontaktdaten (ggf. auch weitere Daten), Aufzeichnungen über die stattgefundene Kommunikation sowie technische Informationen zu Ihrem Login, wie Endgerät oder Bedienung als solche. Zweck der Verarbeitung ist daher die Kommunikation mit Ihnen (die Sie selbst initiiert haben).

Die Kommunikation kann auch von Qerko initiiert werden. Und manifestieren sich in Form einer Nachricht, die in der Qerko-Anwendung angezeigt wird. Der Inhalt der Nachricht kann unterschiedlicher Natur sein: von einer Benachrichtigung über eine neue Version der Anwendung, über das Versenden einer persönlichen Nachricht (einschließlich einer Benachrichtigung über einen Verstoß gegen die Regeln von Qerko) bis hin zur Anzeige allgemeiner oder personalisierter Angebote von Qerko und /oder Geschäftspartner unserer Plattform (siehe oben). Dies geschieht immer in Übereinstimmung mit den Regeln des Schutzes personenbezogener Daten.

Zweck der Verarbeitung ist hierbei:

• Bearbeitung der Anfragen, mit denen Sie sich an uns wenden (im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen).
• Überblick über gelöste Anforderungen behalten.
• Wahrung unserer Rechte (z. B. im Rahmen des Beschwerdeverfahrens oder bei Verbraucherschutzfragen).
• Statistische und analytische Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Betrieb der betreffenden Kommunikationskanäle.

Die primäre Rechtsgrundlage ist auch die Vertragserfüllung. Die zweite der angewandten Rechtsgrundlagen ist ein berechtigtes Interesse, das wir zum Zweck der Kommunikation technischer und verfahrenstechnischer Angelegenheiten verwenden, die erforderlich sind, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Qerko-Plattform sicherzustellen.  

Daten über die Verarbeitung personenbezogener Daten (geführte Kommunikationen) können ggf. für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert werden (oder länger, wenn es erforderlich ist, sie zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen oder zur Erfüllung von Aufgaben im öffentlichen Interesse zu verwenden - z.B. beim Umgang mit kriminellen Handlungen der Behörden Strafverfolgungsbehörden). Wenn Audioaufnahmen gemacht werden, werden die betroffenen Personen über die Tatsache der Aufnahme informiert (gemäß geltendem Recht).

Qerko-Geschäftspartner Der

Betrieb unserer Plattform ist möglich dank der Zusammenarbeit von Qerko, bestimmten Einrichtungen (und den darin eingesetzten zugrunde liegenden Systemen) und Online-Zahlungsgateways. Im Rahmen der Interaktionen werden nicht nur die personenbezogenen Daten von Qerko-Endbenutzern, sondern auch von Partnern verarbeitet. Gleichzeitig können sie auch unternehmerische natürliche Personen sein, deren bürgerlicher Name auch die „Geschäftsbezeichnung der Gesellschaft“ bilden kann (z. B. „Lukáš Kovač Café“). Auch in diesem Fall verarbeiten wir personenbezogene Daten zweckgebunden, entsprechend den einzelnen Verarbeitungsgrundlagen und nur in dem Umfang und für die Dauer, die zur Erreichung des genannten Zwecks erforderlich sind.  

Im Falle des Umgangs mit personenbezogenen Daten von Ansprechpartnern von Geschäftspartnern oder von natürlichen Personen, die ein Unternehmen betreiben, werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• Vor- und Nachname des Ansprechpartners (seitens des Partners/Restaurantbetreibers) .
• Firmenbezeichnung einer geschäftstätigen natürlichen Person, die mit dem bürgerlichen Namen des Betreibers übereinstimmt.
• Berufliche Position des Ansprechpartners.
• Kontaktinformationen: geschäftliche Telefonnummer und E-Mail-Adresse (oder privat, falls nicht anders angegeben).
• ID und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
• Kontonummer.
• Nummer des unterzeichneten Vertrags (plus Daten daraus und Aufzeichnungen/Aufbewahrung des Vertrags selbst).
• Realisierte gegenseitige finanzielle Leistung.

Im Rahmen der Vertragserfüllung (bzw. vorvertraglicher Beziehungen) können auch personenbezogene Daten ausgewählter Mitarbeiter des Partners übermittelt werden (typischerweise z. B. Kontaktaufnahme mit dem Betreiber des jeweiligen Restaurants). Zur Erfüllung der Informationspflicht gegenüber den betroffenen natürlichen Personen ist es erforderlich, dass Mitarbeiter über die mögliche Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten informiert werden. Der Partner ist hiermit verpflichtet, den Mitarbeiter über diese Verarbeitung zu informieren. Gleichzeitig sollten die Mitarbeiter des Partners die Möglichkeit haben, sich mit den allgemeinen Grundsätzen der Verarbeitung personenbezogener Daten von Qerko vertraut zu machen.

Zeitlich erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses und nach Maßgabe der Fristen der einzelnen Rechtsvorschriften, denen Qerko-Aktivitäten unterliegen. Bei versandten Geschäftsmitteilungen bis zur Interessensbekundung des Geschäftspartners von diesem nicht zu versenden.

Speicherung personenbezogener Daten

Gemäß der Verordnung speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist. Aus verfahrenstechnischer Sicht ist unser internes System so eingerichtet, dass der Zugriff auf und der Umgang mit einzelnen Dateien mit personenbezogenen Daten die Zwecke, für die sie erhoben wurden, vollständig widerspiegelt. Unsere Mitarbeiter sind vertraglich befugt, mit den Daten umzugehen, einschließlich unterzeichneter NDAs. Nicht zuletzt hängt die Aufbewahrungsfrist von den gewählten Verarbeitungszwecken und der Notwendigkeit dieser personenbezogenen Daten ab, um die definierten Verarbeitungszwecke zu erreichen.

Informationspflicht

Die Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verpflichten die Verwalter personenbezogener Daten, offen, klar und deutlich zu kommunizieren, wie mit Ihren personenbezogenen Daten umgegangen wird. Bei Qerko ist das nicht anders. Schließlich sind die vorgestellten allgemeinen Grundsätze des Schutzes personenbezogener Daten eine praktische Erfüllung der festgelegten Verpflichtung.

Qerko erstellt und stellt Informationen, grundlegende Mitteilungen und Maßnahmen, die sich auf die Erfüllung der Informationspflicht gemäß der Verordnung beziehen, kostenlos zur Verfügung. Wenn Ihre Anfragen jedoch eindeutig unbegründet oder unangemessen sind, insbesondere weil sie ständig wiederholt werden, gibt uns die Verordnung das Recht, eine solche Anfrage mit einer angemessenen Gebühr zu belasten, unter Berücksichtigung der Verwaltungskosten, die mit der Bereitstellung der erforderlichen Informationen oder der Entgegennahme der erforderlichen Informationen verbunden sind Aktionen. Alternativ können Sie eine solche Anfrage ablehnen.    

Die dargestellten Grundsätze zum Schutz personenbezogener Daten dienen der Erfüllung der allgemeinen Informationspflicht. Für den Fall, dass Qerko Informationen verarbeitet, die Sie Qerko direkt zur Verfügung gestellt haben, gibt Ihnen die Verordnung das Recht, mindestens die folgenden Informationen zu erhalten:

a) Informationen darüber, dass personenbezogene Daten von Qerko verarbeitet werden (einschließlich unserer Kontaktdaten).

b) Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten.

c) Angaben zu unseren berechtigten Interessen, wenn wir für die Verarbeitung die Überschrift „berechtigtes Interesse“ verwenden.

d) Liste möglicher Empfänger oder Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten.

e) Informationen über jede Absicht, personenbezogene Daten außerhalb des Hoheitsgebiets der EU (oder einer internationalen Organisation) zu übermitteln.

Wenn die verarbeiteten personenbezogenen Daten jedoch nicht direkt von Ihnen bezogen wurden, haben Sie gemäß der Verordnung das Recht auf mindestens die folgenden Informationen:

a) Informationen darüber, dass die personenbezogenen Daten von Qerko verarbeitet werden (einschließlich unserer Kontaktdaten).

b) Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten.

c) Kategorie der betroffenen personenbezogenen Daten.

d) Liste möglicher Empfänger oder Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten.

e) Informationen über jede Absicht, personenbezogene Daten außerhalb des Hoheitsgebiets der EU (oder einer internationalen Organisation) zu übermitteln.

Alle oben genannten Informationen sind in diesem Dokument verfügbar, dessen Lektüre wir Ihnen wiederholt in der Qerko-Anwendung empfehlen. Die allgemeinen Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten sind auf der Website leicht zugänglich www.qerko.com, in der unteren rechten Fußzeile. Sie sind auch über die mobile Qerko-Anwendung zugänglich.  

Rechte

betroffener Personen Die Verordnung gibt Ihnen bestimmte Rechte, die Sie in Bezug auf die Verarbeitung durch Qerko geltend machen können. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie alle verfügbaren Informationswege nutzen. Wir möchten Sie jedoch bitten, die E-Mail-Adresse privacy@qerko.com. Für die Auskunftserteilung gelten ähnliche Bedingungen wie bei der oben genannten Auskunftspflicht.  

Recht auf Auskunft über Verarbeitung und Auskunft über personenbezogene Daten

Auf Anforderung erteilen wir Ihnen gemäß der Verordnung Auskunft darüber, ob wir personenbezogene Daten, die Sie betreffen, verarbeiten. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben Sie das Recht, diese zu erhalten. Und wir werden sie Ihnen übergeben. Artikel 15 der Verordnung definiert die spezifischen Informationen, auf deren Zugriff Sie Anspruch haben. Im Einzelnen sind dies:

• Zweck der Verarbeitung.
• Kategorie der betroffenen personenbezogenen Daten.
• Empfänger oder Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten.
• Geplante Dauer der Speicherung personenbezogener Daten.
• Informationen über Ihr Recht, die Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten zu verlangen.
• Informationen über Ihr Beschwerderecht bei der ÚOOÚ.
• Informationen über die Quelle der personenbezogenen Daten. Es sei denn, Sie haben sie geliefert.
• Wenn personenbezogene Daten automatisiert verarbeitet werden, einschließlich Profiling, sind dies auch die damit verbundenen Informationen. Einschließlich der Bedeutung und voraussichtlichen Folgen einer solchen Verarbeitung.  

Recht auf Berichtigung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten mit angemessener Konsistenz und Sorgfalt, es kann jedoch vorkommen, dass einige von ihnen ungenau (veraltet) sind. Wenn wir die genannten Tatsachen erfahren (oder Sie uns diese melden), werden wir sie berichtigen. Schließlich liegt es in unserem eigenen Interesse, stets richtige und aktuelle personenbezogene Daten zu verarbeiten. Die Verordnung gibt uns jedoch auch die Möglichkeit, auf Ihre Anfrage hin solche Daten nicht zu verarbeiten, die im Hinblick auf die angegebenen Verarbeitungszwecke überflüssig wären.  

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund einer erteilten Einwilligung verarbeiten, informieren wir Sie bei der Aufforderung zur Erteilung einer Einwilligung über die Möglichkeit, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Dies gilt auch für die Zustimmung zum Direktmarketing (Versand von Werbebotschaften). Während Sie auf Letzteres über den Link (durch Anklicken) am Ende jeder dieser Mitteilungen zugreifen können, senden Sie bitte andere Widerrufe der Einwilligung an privacy@qerko.com. Vielen Dank!  

Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

Wenn einer der unten aufgeführten Gründe eintritt, haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir werden dies unverzüglich tun, wenn:

• Personenbezogene Daten für den Zweck, für den sie erhoben oder verarbeitet wurden, nicht mehr benötigt werden.
• Sie widerrufen die Einwilligung zur Verarbeitung, solange kein anderer Rechtsgrund für die Verarbeitung auf unserer Seite besteht.
• Sie widersprechen einer Verarbeitung, die im öffentlichen Interesse oder zum Zwecke eines von uns erklärten berechtigten Interesses erfolgt, einschließlich der Verarbeitung für Direktmarketingzwecke.
• Ihre personenbezogenen Daten werden unter Verletzung des Gesetzes (und nicht nur der Verordnung) verarbeitet.
• Sie müssen gelöscht werden, um eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen.
• Die Daten wurden im Zusammenhang mit dem Angebot von Diensten der Informationsgesellschaft für ein Kind unter 15 Jahren erhoben.

Ungeachtet dessen kann es jedoch Situationen geben, in denen wir Ihrer Anfrage nicht ganz oder teilweise nachkommen können. In erster Linie handelt es sich um solche, bei denen die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Die Verordnung definiert die Situationen, in denen Sie das Recht haben, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken. Nach Eingang des Antrags prüfen wir unverzüglich, ob mindestens eine der genannten Voraussetzungen erfüllt ist. Innerhalb einer Frist von bis zu 1 Monat müssen wir entweder die Verarbeitung einschränken oder sie werden den Antrag ablehnen oder die Frist verlängern. Innerhalb dieser Frist werden wir Sie über das Ergebnis der Prüfung informieren. In folgenden Fällen schränken wir die Verarbeitung ein:

• Wenn Sie die Richtigkeit der verarbeiteten personenbezogenen Daten bestreiten.
• Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, Sie halten jedoch eine bloße Einschränkung der Nutzung für nicht deren Löschung.
• Qerko benötigt die betreffenden personenbezogenen Daten für die angegebenen Verarbeitungszwecke nicht mehr, Sie benötigen sie jedoch zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung Ihrer Rechtsansprüche.
• Wenn Sie Widerspruch eingelegt haben, aber unsere Gründe noch nicht gegen Ihre abgewogen haben.

Das Recht auf Unterrichtung über Berichtigungen, Löschungen oder Einschränkung der Verarbeitung

Die Verordnung verpflichtet uns, Sie gemäß Artikel 16, 17 und 18 über alle Berichtigungen, Löschungen und Einschränkungen zu informieren. Eine Ausnahme bilden Fälle, in denen sich dies als unmöglich erweist oder erfordern würde unzumutbarer Aufwand.

Recht auf Übertragbarkeit personenbezogener Daten

Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit personenbezogener Daten, die Sie uns im Zuge der Nutzung der Dienste bereitgestellt haben. Darüber hinaus in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Gleichzeitig haben Sie das Recht, die betreffenden Daten an einen anderen Administrator zu übertragen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht oder die Verarbeitung automatisch erfolgt. Die Verordnung gibt Ihnen auch das Recht, Ihre personenbezogenen Daten direkt an einen anderen Administrator zu übertragen. Das heißt, wenn es technisch machbar ist. Ihr Recht auf Übertragbarkeit personenbezogener Daten darf jedoch nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigen. Gemäß der Verordnung stellen wir Ihnen auch personenbezogene Daten zur Verfügung, die durch Ihre Aktivität innerhalb unserer Dienste generiert werden. Anträge auf Übertragung (Portabilität) Ihrer personenbezogenen Daten sollten an die Adresse privacy@qerko.com gesendet werden.

Widerspruchsrecht

Ein weiteres Recht besteht darin, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, die im öffentlichen Interesse erfolgt oder zur Wahrung des berechtigten Interesses des Verantwortlichen erforderlich ist. Dies gilt auch für das Profiling aufgrund der betreffenden Verarbeitung. Die Verordnung gibt Ihnen auch das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Zwecken der Direktwerbung einzulegen. In erster Linie sind dies Situationen, in denen Sie als natürliche Person keine Möglichkeit haben, die jeweilige Verarbeitung in irgendeiner Weise zu beeinflussen (d. h. in der Annahme, dass die Verarbeitung nicht im öffentlichen Interesse oder lebenswichtigen Interessen liegt). Auf das Widerspruchsrecht werden wir Sie deutlich hinweisen. Sie können es an privacy@qerko.com.

Recht, nicht Gegenstand einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Verarbeitung

zu sein auf eine ähnliche Art und Weise.

Das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (ÚOOÚ) Die

Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung und zu Ihrer vollen Zufriedenheit liegt in unserem eigenen Interesse. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie sich von einem Fehler unsererseits, der unbefugten Verarbeitung Ihrer Daten oder deren Nichteinhaltung der Verordnung überzeugen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Verordnung Ihnen das Recht gibt, eine Beschwerde gegen uns bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, die für die Tschechische Republik das Amt für den Schutz personenbezogener Daten (ÚOOÚ) mit Sitz in Plk ist. Sochora 27, 170 00 Prag 7. Die Einreichung kann auch über das zur Verfügung stehende elektronische Formular ÚOOÚ erfolgen hier.

Veränderungen ankündigen

Das Leben bringt Veränderungen mit sich. Bei den erbrachten Leistungen ist dies nicht anders. Sie entwickeln sich auch im Laufe der Zeit. Sollten sich unsererseits Änderungen ergeben, die Art, Umfang und Form der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten betreffen können, werden wir Sie darüber informieren. Dem geht jedoch immer eine Bewertung der tatsächlichen Auswirkungen der vorgenommenen Änderungen auf Ihre Rechte und Freiheiten voraus. Denn die gewählten Tools und Kommunikationswege (Ankündigung) hängen auch von der Schwere der Veränderungen ab.        

Empfänger personenbezogener Daten Empfänger personenbezogener Daten

ist gemäß Artikel 4 Absatz 9 der Verordnung eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten bereitgestellt werden. Unabhängig davon, ob es sich bei den Empfängern um sogenannte „Dritte“ handelt oder nicht.

In den meisten Fällen werden personenbezogene Daten direkt von Qerko als Administrator personenbezogener Daten verarbeitet. Wir geben ausgewählte personenbezogene Daten auch an Restaurantbetreiber (Geschäftspartner) weiter, die direkt am Funktionieren der Qerko-Plattform beteiligt sind. Sie behandeln sie aus der Position unabhängiger Verwalter personenbezogener Daten.

Wenn einige der Partner personenbezogene Daten zugunsten von Qerko verarbeiten würden, aus einer untergeordneten Position, aber vor allem auf der Grundlage der von uns festgelegten Anweisungen und Bedingungen, wären sie in der Position Verarbeiters personenbezogener Daten (mit alle Verpflichtungen und Anforderungen seitens Qerko und des betroffenen Partners gemäß der Verordnung).  

sind an der Ausführung Ihrer Bestellung über die Qerko-Plattform beteiligt Administratoren personenbezogener Daten:

​​Anbieter von Zahlungsgateways und -lösungen

Zahlungen für Dienstleistungen können nach Verknüpfung einer Zahlungskarte mit einem Qerko-Benutzerkonto und Zahlungsinstrumenten und -lösungen, mit denen wir a Kooperationsvereinbarung. In Anbetracht der Sensibilität der gesamten Angelegenheit wählt das Management von Qerko vertrauenswürdige Anbieter aus, die professionelle Dienstleistungen, einschließlich des Schutzes personenbezogener Daten, garantieren. Dies sind die folgenden Anbieter: GP Webpay, PayU, Stripe, Adyen, ČSOB, Twisto, MallPay und Essensgutscheinunternehmen Sodexo, Edenred, Benefit Plus; und Up Déjeuner.      

Mit allen Unternehmen wird ein Vertrag abgeschlossen, der ihre Stellung als selbstständige Verwalter festlegt. Dies erfolgt zum Zweck der Bezahlung von Leistungen im Qerko-Partnernetzwerk über Zahlungsgateways und andere Zahlungsinstrumente und -lösungen der genannten Betreiber auf Grundlage der Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung. Übermittelt werden primär Daten zum abgeschlossenen Zahlungsvorgang (siehe Tabelle Übersicht verarbeiteter personenbezogener Daten). Im Fall von Essensgutscheinunternehmen ist dies die Möglichkeit, über Qerko bezahlte Dienstleistungen von der „Benefit“-Karte/dem Konto des Benutzers zu bezahlen, das der betreffende Benutzer bei dem jeweiligen Dienstleister hat.  

Die Datenschutzerklärung von GP Webpay finden Sie hier, PayU hier, ČSOB hier, Stripe hier, Adyen hier, Twisto hier und MallPay hier. Bei Essensgutschein-Unternehmen können Sie sich unter den folgenden Links mit dem Umgang mit personenbezogenen Daten über deren Lösungen vertraut machen: Sodexo hier, Edenred hier, Benefit Plus hier, Up Déjeuner hier.   

Behörden

Personenbezogene Daten werden aus rechtlichen Gründen auf deren Anfrage (und in Übereinstimmung mit den entsprechenden Bedingungen und Verfahren) an Behörden übermittelt. Die Datenübermittlung erfolgt in Umfang und Form, die sich nach den jeweiligen gesetzlichen Normen richten. Daher bestimmen sie von ihrer Position aus selbstständig und in eigener Verantwortung die Zwecke und Mittel der Verarbeitung der zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten.

Geschäftspartner/

Dienstleister Zu den Dienstleistern zählen Restaurantbetreiber und Dritte, für deren Dienste Benutzer über das Qerko-Zahlungsgateway bezahlen. Je nach Art der gewählten Dienstleistung (Zahlung im Betrieb, Erstellung und Verwaltung von Bestellungen, Reservierungen, Lieferung direkt durch das Restaurant) werden pseudonymisierte oder „vollständige“ personenbezogene Daten verarbeitet. Dies geschieht hauptsächlich innerhalb des Qerko-Client-Bereichs, auf den der Operator Zugriff hat. Bei der Bezahlung von Inhalten Dritter (z. B. Videoportal Oktagon.tv) geht es um die Weitergabe personenbezogener Daten, die zur Bezahlung der angeforderten Inhalte erforderlich sind.

Verwalter der personenbezogenen Daten ist auch die Seznam.cz, as In ihren Diensten können Informationen über die Möglichkeit der Zahlung mit Qerk und die Möglichkeit der Reservierung angezeigt werden. Dies sind derzeit Mapy.cz und Firmy.cz. Gleichzeitig bezieht sich die Rolle des Administrators auf die Verarbeitung von Daten, die sich auf eine natürliche Person beziehen, die ein Restaurant in ihrem eigenen Namen betreibt. Die ausgewählten Daten (Name des Restaurants, ID-Nummer des Restaurantbesitzers, Adresse und Öffnungszeiten) werden über eine Feed- oder API-Schnittstelle aus der Datenbank der Partnerrestaurants Qerko an Seznam übermittelt.

Betreiber von sozialen Netzwerken

In der Position von Administratoren sind auch Betreiber von sozialen Netzwerken, für die Qerko ein eingerichtetes Profil hat. Dies ist eine Verarbeitung, die sich aus der Existenz und Nutzung von Tools von Fanseiten auf Facebook, Instagram, YouTube und LinkedIn ergibt, die Kommunikation über die genannten Dienste durchführen oder möglicherweise Marketingwettbewerbe über diese sozialen Netzwerke organisieren. Die grundlegende ist hier die Benutzer-ID im jeweiligen sozialen Netzwerk. Jegliche Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Betreiber sozialer Netzwerke richtet sich nach deren Bedingungen (siehe Link zu diesen im Abschnitt „Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten“). Gleichzeitig übermittelt Qerko keine personenbezogenen Daten seiner Nutzer gezielt an die Betreiber von Facebook, Instagram, YouTube und LinkedIn.

Verarbeiter personenbezogener Daten am Betrieb der Qerko-Plattform beteiligtenPersonenbezogene Daten werden ihnen zur Verfügung gestellt, soweit dies zur Erreichung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Anbieter/Betreiber technologischer Dienstleistungen und Lösungen

Qerko verwendet für seine Aktivitäten moderne technologische Lösungen Dritter. Dies sind Web- und Cloud-Service-Anbieter (insbesondere Amazon und Google), Anbieter von Analyse- und Werbetools (Google und Meta) und andere von Qerk verwendete IT-Lösungen und -Tools.

Bei der Nutzung von Qerko-Funktionalitäten, die mit Google-Tools (Google Analytics, Google Ads, Google Cloud und Google Workspace) und Amazon Web Services zusammenarbeiten, werden Daten, die mit Ihrem Internetbrowser, mit dem Typ und den Einstellungen des Endgeräts, mit dem Betriebssystem, mit Daten verbunden sind über das Mobilfunknetz oder mit Informationen über die Version der installierten Anwendung der jeweiligen Lösung. Außerdem werden Informationen über die Interaktion Ihrer Anwendungen, Browser und Geräte mit den von Google und AWS bereitgestellten Diensten (Aktivität auf Websites und in Anwendungen) erfasst, einschließlich IP-Adresse, Absturzberichte, Systemaktivität und Datum, Uhrzeit und URL des Verweises Quelle Ihrer Anfrage. Der Verarbeiter personenbezogener Daten aus Google-Tools, die von Qerk verwendet werden, ist Alphabet Inc. und im Fall von Amazon-Cloud-Diensten Amazon Web Services (AWS). Dessen Datenschutzerklärung finden Sie hier.  

Zwischen Google und Qerko wurde ein Vertrag über die Nutzung der Tools Google Analytics und Ads geschlossen. Sie befasst sich unter anderem auch mit dem Thema der Verarbeitung personenbezogener Daten. Informationen zur Verwaltung der Daten, die Google über seine Dienste erfasst, sind verfügbar hier. Dasselbe gilt für Cloud-Dienste von AWS.

Um Anzeigen in den sozialen Netzwerken Facebook und Instagram zu verwalten, verwendet Qerko das Tool Meta Ads. Auch dies basiert auf einer bilateralen Vereinbarung zwischen Qerko und Meta. Informationen zu verarbeiteten personenbezogenen Daten auf Seiten von Meta finden Sie in deren allgemeinen Datenschutzbestimmungen hier.

Unter vertraglichen Bedingungen können auch Anbieter und Betreiber von intern genutzten IT-Lösungen und Diensten für Qerko Zugriff auf personenbezogene Daten haben. Konkret handelt es sich um den Anbieter folgender Lösungen: Anbieter des PipeDrive. Gleichzeitig verwenden wir das Webflow-Tool, um Daten in PipeDrive zu importieren, dessen Datenschutzrichtlinie Sie hier. Ein weiterer Anbieter ist die SendGrid Inc., die Betreiberin einer modernen E-Mail-API-Plattform ist. Qerko verwendet seine Tools, um Quittungen, Benutzer-E-Mails zu versenden oder Klicks zu messen. Die Datenschutzerklärung ihrer Mutter Twilio ist hier. Nicht zuletzt nutzen wir die Dienste von Ecomail, einer Marketingplattform für E-Mail- und Omnichannel-Kommunikation, um Marketingbotschaften innerhalb des Qerko-Netzwerks zu versenden. Basierend auf dem abgeschlossenen Vertrag haben alle Anbieter genau definierte Kontrollen für den Umgang mit personenbezogenen Daten, die durch die Nutzung der Qerko-Lösung generiert werden. Wenn sie verletzt werden, werden sie zu unabhängigen Verwaltern personenbezogener Daten und handeln auf eigene Gefahr und Verantwortung. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle versichern, dass wir etablierte Unternehmen auswählen, die über gute Referenzen im Markt für digitale Lösungen verfügen.          

Kommt es jedoch im Rahmen von Serviceeinsätzen oder Aktualisierungen der bereitgestellten Lösungen zu einem Kontakt mit personenbezogenen Daten, so handelt es sich hierbei nicht um einen Umgang mit personenbezogenen Daten aus Sicht des Auftragsverarbeiters. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist hier also nicht erforderlich, obwohl die meisten Anbieter vertraglich und verfahrenstechnisch auf mögliche Anfragen von Auftraggebern vorbereitet sind.

Anbieter von Rechts- und Beratungsdienstleistungen

Zu den Verarbeitern personenbezogener Daten zählen auch ausgewählte Anbieter von externen Dienstleistungen, vor allem Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Beratungsdienstleistungen. In diesem Fall werden personenbezogene Daten in dem von Qerko bestimmten Umfang und Form verarbeitet.

Spezifisch ist hier die Situation, in der Transaktionsdaten von Niederlassungen natürlicher Personen, die Geschäfte tätigen, weitergegeben werden. Dies liegt daran, dass die personenbezogenen Daten des Betreibers, der eine natürliche Person ist, verarbeitet werden. Die Weitergabe (Übermittlung) solcher Daten ist nur mit vorheriger Zustimmung der handelnden natürlichen Person möglich. Bei Daten im Zusammenhang mit dem Treueprogramm kann die Weitergabe nur unter den im Programm selbst festgelegten und vereinbarten Bedingungen erfolgen. Wenn der Betreiber eine natürliche Person ist, die ein Geschäft betreibt, wird daher immer die Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten unterzeichnet.

Abschließend möchten wir betonen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten im Sinne der Verordnung nur an vertrauenswürdige, technisch und verfahrenstechnisch vorbereitete Administratoren und Auftragsverarbeiter übermitteln. Die Zusammenarbeit wird immer vertraglich behandelt, einschließlich der Annahme einer Vertraulichkeitserklärung und anderer Maßnahmen. Wenn wir Zweifel haben, lösen wir sie unverzüglich.

Übermittlung von Daten außerhalb der EU

Die Verordnung befasst sich mit der Übermittlung personenbezogener Daten in Fällen, in denen die Daten an Administratoren oder Auftragsverarbeiter außerhalb der EU übermittelt werden. Dies kann in Situationen geschehen, in denen die Kommission entschieden hat, dass ein bestimmtes Drittland oder eine internationale Organisation außerhalb der EU ein ausreichendes Schutzniveau für personenbezogene Daten bietet. Wurde die betreffende Entscheidung nicht in Bezug auf das betreffende Land erlassen, kann die Überstellung nur auf der Grundlage geeigneter Garantien erfolgen. Dazu gehören die Standardklauseln zum Schutz personenbezogener Daten (hier). Die Standardklausel ist ein Mustertext eines Vertrages zwischen einem für die Verarbeitung Verantwortlichen oder Verarbeiter personenbezogener Daten, der beabsichtigt, personenbezogene Daten in ein Drittland außerhalb der Europäischen Union zu übermitteln, bzw außerhalb des EWR und der Empfänger der personenbezogenen Daten in diesem Drittland.         

Im vorherigen Abschnitt dieser allgemeinen Verarbeitungsgrundsätze haben wir eine Liste von Parteien präsentiert, an die wir personenbezogene Daten übermitteln (übermitteln können). Ihre Daten können im Fall der globalen sozialen Netzwerke Facebook und LinkedIn, der von Google verwendeten Softwaretools oder der Anbieter von Zahlungsgateways GP Webpay, PayU, Stripe, Adyen oder ČSOB außerhalb des Gebiets der Union gelangen. Die Frage der Übermittlung personenbezogener Daten und deren Verarbeitung gemäß der DSGVO wird in den oben genannten Fällen einvernehmlich vertraglich geregelt.  

Beendigung der Nutzung unserer Dienste

Obwohl wir die Entscheidung zur Beendigung der Nutzung unserer Dienste bedauern werden, werden wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Aus Sicht des Schutzes personenbezogener Daten führt die resultierende Situation zu folgenden Maßnahmen: Wenn es keinen rechtlichen Grund für die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gibt, werden wir sie von unseren Servern entfernen. Die technische und verfahrenstechnische Vorgehensweise wird es niemandem auf Qerkos Seite unmöglich machen, diese Daten weiter zu verwenden. Im Falle unseres Interesses können wir die betreffenden personenbezogenen Daten jedoch vollständig anonymisieren und sie somit vom Geltungsbereich der Verordnung ausnehmen. Vor der eigentlichen Löschung weisen wir Sie auf das Recht hin, deren Übertragung oder Übertragung an einen anderen Administrator zu verlangen. In beiden Fällen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Ihre Anträge auf Löschung oder Datenübertragbarkeit richten Sie bitte an die Adresse privacy@qerko.com.

Meldung von Datenschutzverletzungen

Unabhängig von der Qualität unserer Prozesse und dem Grad der technischen Sicherheit unseres Dienstes können Ihre personenbezogenen Daten verletzt werden. In bestimmten Fällen sind wir unter bestimmten Umständen verpflichtet, eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten zu melden. Die Verordnung unterscheidet zwischen zwei Arten der Meldung:

a) (

Wenn ein Verstoß gegen die Sicherheit personenbezogener Daten vorliegt und es wahrscheinlich ist, dass dies zu einem Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten führt, ist Qerko gemäß der Verordnung verpflichtet, den Verstoß innerhalb von 72 Stunden  ÚOOÚ) der Aufsichtsbehörde zu melden.

 b) betroffene Person

Wenn es wahrscheinlich ist, dass ein Verstoß zu einem hohen Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten führt, werden wir Ihnen diesen Vorfall unverzüglich melden. Wir werden Sie klar und verständlich über die Art des Verstoßes informieren und Ihnen mindestens die folgenden Informationen zukommen lassen:

• Angaben zur Kontaktstelle, mit der die Angelegenheit geklärt wird.
• Eine Beschreibung der wahrscheinlichen Folgen einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten.
• Beschreibung der ergriffenen oder vorgeschlagenen Maßnahmen zur Behebung der Situation.

Sicherheit personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten ist ohne entsprechende verfahrenstechnische und technische Sicherheit nicht möglich. Der gemeinsame Nenner der Sicherheit ist die Notwendigkeit, Verletzungen der Vertraulichkeit und Integrität der Verarbeitung personenbezogener Daten zu verhindern. Die Hauptrisiken sind: versehentliche oder illegale Zerstörung von Daten; ihr Verlust; Änderung personenbezogener Daten; und unbefugte Weitergabe an Dritte (oder unbefugter Zugriff durch diese während ihrer Verarbeitung).

Maßnahmen seitens Qerko:

• machen Mitarbeiter mit dem Thema Datenschutz und Unternehmenspolitik vertraut.  
• Wir haben Bedingungen für den Zugriff von Mitarbeitern auf personenbezogene Daten festgelegt (und wir überwachen diese). Gleichzeitig ist der Umfang der Verarbeitung durch den Umfang begrenzt, der zur Erfüllung eines bestimmten Zwecks erforderlich ist.
• Wir sichern und sichern personenbezogene Daten technisch.
• Je nach Art und Notwendigkeit der Verarbeitung pseudonymisieren, verschlüsseln oder anonymisieren wir personenbezogene Daten.
• Wir haben Backup-Szenarien und Ressourcen für den Fall, dass die Funktionalität unserer Lösungen ausfällt.
• Wir wenden den Grundsatz der Minimierung der Verarbeitung personenbezogener Daten an.
• Wir schützen personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugter Zerstörung oder Veränderung.
• Wir verfügen über Prozesse und Tools, um die Verfügbarkeit und den Zugriff auf personenbezogene Daten im Falle eines physischen oder technischen Vorfalls wiederherzustellen.
• Wir testen, bewerten und bewerten regelmäßig die Wirksamkeit technischer und organisatorischer Maßnahmen zur Gewährleistung der Verarbeitungssicherheit;
• Wir überwachen und archivieren den Zugriff auf verarbeitete personenbezogene Daten.

Fragen und Kontakte

Wir sind uns bewusst, dass der Schutz personenbezogener Daten ein notwendiger, aber gleichzeitig komplexer Bereich ist. Die Verarbeitung derselben Daten durch zwei verschiedene Verantwortliche kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten sein oder auch nicht. Zögern Sie daher nicht, uns bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu kontaktieren. Ebenso widerstehen wir Ihren Anregungen und Vorschlägen nicht. Bitte verwenden Sie in allen Angelegenheiten auch die E-Mail-Adresse privacy@qerko.com. Hinsichtlich Art, Umfang und Zweck der derzeit verarbeiteten personenbezogenen Daten fallen wir nicht in den Anwendungsbereich von Artikel 37 der Verordnung und unterliegen nicht der Verpflichtung, einen Datenschutzbeauftragten zu bestellen.

September 2022.