Všeobecné podmienky Qerka
Tieto podmienky platia od 6. septembra 2023. Kliknutím sem zobrazíte predchádzajúce podmienky.
Táto verzia v slovenskom jazyku sa poskytuje iba pre informáciu. Za právne záväznú sa považuje výhradne česká verzia.
Týmito podmienkami používania služby (ďalej len „zmluvné podmienky“) sa riadi vaše používanie aplikácií, webov, obsahu, produktov a služieb (ďalej len „služby“) poskytovaných spoločnosťou Qerko s.r.o., IČO: 06678815, so sídlom na adrese Drtinova 557/8, Praha 5, registrovanú v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 286872, Tel.: +420 277 277 945, e-mail: info@qerko.com (ďalej len „spoločnosť Qerko“) a prístup k týmto službám . Tieto zmluvné podmienky používania a prístupu sa na vás vzťahujú ako na jednotlivého užívateľa z ľubovoľnej krajiny na svete.
Registráciou do služby vyjadrujete súhlas s týmito zmluvnými podmienkami a zaväzujete sa nimi riadiť. Odsúhlasením zmluvných podmienok vzniká zmluvný vzťah medzi spoločnosťou Qerko a vami. Pokiaľ s týmito zmluvnými podmienkami nesúhlasíte, nesmiete služby používať a nesmiete k nim mať prístup. Tieto zmluvné podmienky výslovne nahrádzajú predchádzajúce zmluvy alebo dojednania s vami. Spoločnosť Qerko si vyhradzuje právo v primeranom rozsahu jednostranne tieto zmluvné podmienky meniť, najmä pri zmene legislatívy, technickej zmene služby či služieb súvisiacich, v prípade zmeny prevádzkových, organizačných či obchodných procesov spoločnosti Qerko a pod., s tým, že nové a úplné znenie zmluvných podmienok spoločnosť Qerko zverejní na internetovej adresehttps://www.qerko.com/ a upozorní na zmenu užívateľa najmenej 7 dní pred účinnosťou tejto zmeny. Užívatelia majú možnosť odmietnuť zmenu zmluvných podmienok a zrušiť účet. Prístupom k službám alebo ich používaním po účinnosti zmeny zmluvných podmienok vyjadrujete svoj súhlas so zmenenými zmluvnými podmienkami. Ďalej spoločnosť Qerko môže poskytovanie služieb okamžite ukončiť alebo môže úplne ukončiť ponuku služieb či odoprieť prístup k službám či akejkoľvek ich časti, a to kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu.
Na niektoré služby sa môžu vzťahovať doplnkové zmluvné podmienky, ako sú zásady týkajúce sa určitej udalosti, aktivity alebo propagačné akcie, a tieto ďalšie podmienky vám budú oznámené v súvislosti s poskytnutím príslušných služieb. Doplnkové zmluvné podmienky dopĺňajú zmluvné podmienky na účely príslušných služieb a musia byť považované za ich súčasť. V prípade konfliktu týkajúceho sa doplnkových služieb majú doplnkové zmluvné podmienky prednosť pred týmito zmluvnými podmienkami.
Naše postupy zhromažďovania a spracovania osobných údajov týkajúce sa služieb sa riadia zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Qerko uvedenými na adresehttps://qerko.com/terms/general-privacy-policy/.
Spoločnosť Qerko vás týmto informuje vy akceptáciou zmluvných podmienok potvrdzujete, že ste boli informovaní o tom, že:
Službami sa rozumie technologická platforma Qerko, prostredníctvom ktorej môžu používatelia mobilných aplikácií alebo webov spoločnosti Qerko (ďalej len„aplikácia“) vytvoriť a spravovať rezervácie, vytvoriť objednávku, zobraziť si ponuku partnera, zbierať body v rámci vernostného programu a získavať tak výhody a ponuky, zaplatiť útratu alebo jej časť za poskytnuté služby a tovar od partnera spoločnosti Qerko (napr. reštaurácia), ktorý umožňuje za jeho služby a tovar platbu cez aplikáciu Qerko na základe zmluvy so spoločnosťou Qerko (ďalej len „partner”).
Licencia
Za predpokladu, že budete dodržiavať tieto zmluvné podmienky, vám spoločnosť Qerko udeľuje obmedzenú, nevýhradnú, odvolateľnú a neprenosnú licenciu bez možnosti ďalšieho sublicencovania na nasledujúce činnosti:
Licencia nie je územne obmedzená. Nemáte právo poskytnutú licenciu postúpiť tretej osobe, a to ani sčasti.
Akékoľvek práva, ktoré tu nie sú výslovne udelené, si vyhradzuje spoločnosť Qerko a poskytovatelia licencie spoločnosti Qerko.
Obmedzenie
Nesmiete konať nasledujúce činnosti:
Poskytovanie služieb
Pokiaľ pre prístup k službám využívate aplikácie vyvinuté pre mobilné zariadenia s operačnými systémami Apple iOS alebo Android, budú nezávislými beneficientmi tejto zmluvy tiež príslušné spoločnosti Apple Inc., Google Inc.. Títo nezávislí beneficienti nie sú zmluvnými stranami tejto zmluvy a žiadnym spôsobom nenesú zodpovednosť za poskytovanie alebo podporu služieb. Pokiaľ pre prístup k službám používate tieto zariadenia, riadi sa toto používanie zmluvnými podmienkami uvedenými v podmienkach poskytovania služieb príslušného nezávislého beneficienta.
Vlastníctvo
Služby a všetky v nich obsiahnuté práva sú a zostanú vlastníctvom spoločnosti Qerko alebo vlastníctvom poskytovateľov licencie spoločnosti Qerko. Ani tieto zmluvné podmienky, ani vaše používanie služieb na vás neprevádza ani vám neudeľuje žiadne z nasledujúcich práv:
Užívateľské účty
Ak chcete využívať služby, musíte si zriadiť aktívny osobný účet (ďalej len „účet“) k užívateľským službám a udržiavať ho. Na získanie účtu musíte mať vek najmenej 18 rokov alebo dosiahnuť plnú svojprávnosť vo vašej jurisdikcii (ak je vek dosiahnutia plnej svojprávnosti vyšší ako 18 rokov). Na zriadenie účtu je potrebné, aby ste spoločnosti Qerko odoslali niektoré osobné údaje, ako je vaše meno a priezvisko, email a číslo mobilného telefónu. Súhlasíte s tým a zaväzujete sa, že vo svojom účte budete udržiavať presné, úplné a aktuálne informácie. Údaje k účtu je možné kedykoľvek opraviť či aktualizovať. Užívateľský účet získavate ako nepodnikajúca fyzická osoba. Ak nebudete udržiavať presné, úplné a aktuálne informácie v účte, môžete stratiť prístup k službám alebo oprávnenie na ich používanie alebo môže spoločnosť Qerko jednostranne ukončiť platnosť tejto zmluvy a váš účet zrušiť. Zodpovedáte za všetky aktivity, ku ktorým dôjde vo vašom účte, a súhlasíte s tým, že budete trvalo svoje užívateľské meno (aktuálnu emailovú adresu) a heslo pre prístup k účtu udržiavať zabezpečené a utajené, zároveň zodpovedáte za všetky aktivity, ku ktorým dôjde vo vašom účte účtu prostredníctvom už prihlásenej aplikácie na mobilnom zariadení, ktoré je potrebné udržiavať zabezpečené proti zneužitiu. Ste povinní chrániť prístupové údaje k vášmu účtu a držať ich v tajnosti. Spoločnosť Qerko nezodpovedá za zneužitie prístupových údajov k vášmu účtu v prípade ich vyzradenia tretej osobe. Ak spoločnosť Qerko neposkytne iné písomné povolenie, môžete vlastniť iba jeden účet.
Môžete svoj účet z vlastného rozhodnutia kedykoľvek ukončiť a zrušiť svoju registráciu k službe, a to prostredníctvom tlačidla vo svojom osobnom profile. Účet môžete zrušiť bez udania dôvodu.
V prípade porušenia či zneužitia týchto zmluvných podmienok je spoločnosť Qerko oprávnená, podľa svojho uváženia, Váš účet zrušiť.
Požiadavky na používateľa a správanie používateľa
Služba je dostupná pre fyzické osoby a nie je k dispozícii na použitie osobami mladšími ako 18 rokov. Nesmiete iným subjektom poskytnúť oprávnenie používať váš účet a nesmiete povoliť osobám mladším ako 18 rokov, aby mohli platiť útratu alebo jej časť u partnera, pokiaľ vás tieto osoby nesprevádzajú. Svoj účet nemôžete odovzdať ani inak previesť na žiadnu inú osobu ani subjekt. Súhlasíte s tým, že pri používaní služieb budete dodržiavať všetky platné zákony. Partnerovi ani žiadnej inej strane pri používaní služieb nespôsobíte problémy, ujmu, nepohodlie ani poškodenie majetku. V niektorých prípadoch môžete byť požiadaní, aby ste predložili doklad totožnosti, ktorý vás oprávňuje na používanie služieb a prístup k nim. Súhlasíte, že ak odmietnete predložiť doklad totožnosti, môže vám byť odmietnutý prístup k službám alebo odobrané oprávnenie ich používať.
Autorizácia aplikácie Qerko k opakovaným platbám
Aplikáciu Qerko je možné aktívne využívať iba v prípade, že autorizujete aplikáciu Qerko k opakovaným platbám z platobnej karty či využitím platobnej metódy Apple Pay alebo Google Pay. Autorizácia sa vykonáva strhnutím platby vo výške 1 Kč z platobnej karty, ktorá je overovacím poplatkom, prostredníctvom online platobnej brány od GP Webpay, Stripe, PayU, Adyen či ČSOB, čím sa vykoná overenie existencie platobnej karty a zároveň sa tým vytvorí súhlas pre spoločnosť Qerko , aby mohla z danej platobnej karty vykonávať opakované platby. Svoj súhlas k opakovaným platbám môžete kedykoľvek odvolať v prostredí aplikácie Qerko.
Textové správy
Vytvorením účtu súhlasíte s tým, že vám služby môžu odosielať informačné textové správy (SMS) v rámci bežnej prevádzky pri používaní služieb. Odber textových správ (SMS) od spoločnosti Qerko môžete kedykoľvek odhlásiť tak, že odošlete e-mail na adresuinfo@qerko.com a dáte najavo, že si už neželáte odoberať také správy, a uvediete telefónne číslo mobilného zariadenia, ktoré je príjemcom týchto správ. Beriete na vedomie, že odhlásenie odberu textových správ (SMS) môže mať vplyv na vaše používanie služieb.
Komunikácia so zákazníkom
Spoločnosť Qerko môže vytvárať propagačné ponuky, ktoré môžete využiť pri platení tovaru a služieb u partnerov, na ktorých sa propagačné ponuky či výhody vzťahujú. V prípade, že ste udelili súhlas so zasielaním obchodných oznámení v zmysle § 7 zákona 480/2004 Zb, vás môže spoločnosť Qerko informovať o ponukách svojich partnerov prostredníctvom emailových či SMS správ, ďalej tiež prostredníctvom aplikácie spoločnosti Qerko. Súhlas so zasielaním takýchto propagačných ponúk môžete kedykoľvek odvolať, a to bez ohľadu na to, či sa jedná o ponuky spoločnosti Qerko alebo o ponuky partnerov.
Vaše osobné údaje využívame aj preto, aby sme od Vás získali spätnú väzbu k fungovaniu našich služieb a zasielanie transakčných emailov, napr. účteniek z reštaurácií. Čas od času vás tiež upozorníme na dôležité zmeny týkajúce sa našich služieb. Súhlasíte s týmito podmienkami komunikácie so zákazníkom.
Obsah poskytnutý užívateľom
Spoločnosť Qerko vám môže na základe vlastného uváženia príležitostne povoliť, aby ste jej prostredníctvom služieb odoslali, nahrali, publikovali alebo inak poskytli textový, zvukový alebo obrazový obsah a informácie, vrátane komentárov a pripomienok k službám, vzneseniu požiadaviek na podporu a účasti v súťažiach a propagačných akciách (ďalej len „užívateľský obsah“). Akýkoľvek užívateľský obsah, ktorý spoločnosti poskytnete, zostáva vaším vlastníctvom. Poskytnutím užívateľského obsahu však spoločnosti Qerko udeľujete celosvetovo platnú, trvalú, neodvolateľnú, prenosnú, bezplatnú licenciu s právom sublicencovania na použitie, kopírovanie, úpravy, vytváranie odvodených diel, šírenie, verejné vystavenie, verejnú prezentáciu a iné využitie takéhoto užívateľského obsahu akýmkoľvek spôsobom vo všetkých formátoch a prostredníctvom distribučných kanálov známych v súčasnosti alebo vyvinutých v budúcnosti (okrem iného v súvislosti so službami a obchodnou činnosťou spoločnosti Qerko a na weboch av službách tretích strán) bez toho, aby vás spoločnosť Qerko na túto skutočnosť musela upozorniť alebo od vás musela získať súhlas a bez toho, aby ste požadovali alebo iná osoba či subjekt požadovala za užívateľský obsah akúkoľvek odplatu či nepeňažné plnenie.
Týmto vyhlasujete a zaručujete, že: ste jediným a výhradným vlastníkom všetkého užívateľského obsahu alebo máte všetky práva, licencie, súhlasy a vyhlásenia o uvoľnení práv, ktoré sú nevyhnutné na udelenie licencie na užívateľský obsah spoločnosti Qerko, ako je uvedené vyššie; ani užívateľský obsah, ani vaše odoslanie, nahranie, publikovanie alebo iné poskytnutie užívateľského obsahu, ani použitie užívateľského obsahu spoločnosti Qerko povolené týmito podmienkami, nespôsobí poškodenie, zneužitie ani porušenie práv z duševného vlastníctva alebo vlastníckych práv tretej strany alebo práv na ochranu osobnosti alebo osobných údajov a nebude mať za následok porušenie žiadnych platných zákonov alebo predpisov.
Zaväzujete sa, že neposkytnete užívateľský obsah, ktorý je hanlivý, urážlivý, nenávistný, násilný, nemravný, pornografický, nezákonný alebo inak neprístojný, čo posúdi spoločnosť Qerko na základe vlastného uváženia, bez ohľadu na to, či je takýto materiál chránený zákonom. Spoločnosť Qerko môže kontrolovať, monitorovať alebo odstraňovať užívateľský obsah na základe vlastného uváženia, kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu bez toho, aby vás na túto skutočnosť upozornila, nemá však povinnosť tak robiť.
Sieťový prístup a zariadenie
Zodpovedáte za získanie prístupu k dátovej sieti potrebného na použitie služieb. Ak služby používate na zariadení pripojenom k bezdrôtovej sieti, môžu sa na vás vzťahovať poplatky za použitie mobilnej dátovej siete a odosielanie textových správ, ktorých uhradenie je vašou zodpovednosťou. Zodpovedáte za získanie a aktualizáciu kompatibilného hardvéru alebo zariadenia, ktoré sú potrebné na prístup k službám a aplikáciám a na ich používanie, za ich riadnu aktualizáciu. Spoločnosť Qerko nezaručuje, že služby alebo akákoľvek ich časť budú funkčné na určitom hardvéri alebo zariadeniach. Služby môžu ďalej byť postihnuté poruchami a oneskorením, ktoré sú prirodzeným dôsledkom používania internetu a elektronickej komunikácie.
Úvodné ustanovenia
Súčasťou poskytovania služieb je aj vernostný program poskytovaný spoločnosťou Qerko (ďalej len „Vernostný program“ alebo „Program“). Odsúhlasením zmluvných podmienok a vytvorením účtu sa stávate členmi vernostného programu.
Podstatou Vernostného programu je poskytovanie personifikovaných výhod a ponúk užívateľom Qerko.
Program bude realizovaný na území Českej republiky. Jeho platnosť je bez stanoveného konca trvania. Ak dôjde k rozhodnutiu o ukončení prevádzky Vernostného programu, budú o tom všetci jeho účastníci a partneri informovaní. Spoločnosť Qerko si vyhradzuje právo Vernostný program kedykoľvek ukončiť.
Ku každému účtu je nadviazané iba jedno členstvo vo Vernostnom programe.
V rámci Vernostného programu dochádza k spracovaniu osobných údajov. Informácie o spracovaní osobných údajov nájdete tu:https://qerko.com/terms/general-privacy-policy/.
Členstvo vo vernostnom programe a získavanie výhod
Odsúhlasením zmluvných podmienok potvrdzujete, že sa bude riadiť aktuálne platnými zmluvnými podmienkami, vrátane podmienok a pravidiel Vernostného programu a konať v súlade s právnym poriadkom SR a dobrými mravmi.
Personifikované výhody a ponuky sú vždy pripisované ku konkrétnemu účtu aplikácie Qerko. Pri každom nákupe, kedy sa účastník identifikuje prostredníctvom svojho účtu, zaznamená spoločnosť Qerko informácie o realizovanej transakcii a spracováva ich na účely Vernostného programu.
Podobu a rozsah čerpania, vrátane doby k tomuto stanovené, stanovuje spoločnosť Qerko, alebo poskytovatelia danej výhody/obchodnej ponuky (prevádzkovateľ daného zariadenia; partner). Žiadne čerpanie výhod nemôže ísť mimo účtu, technicky a procesne vždy pôjde cez mobilnú aplikáciu Qerko.
Princípom Vernostného programu je postupné získavanie výhody nadviazanej na návštevu či konzumáciu. Po splnení stanovených podmienok získa užívateľ poukaz na zisk odmeny.
Prevod získaných poukazov na iného užívateľa je možný (len pre užívateľov, ktorí sú zároveň členmi Vernostného programu).
Neuznanie výhod
Cieľom spoločnosti Qerko je poskytovať Vernostný program k spokojnosti užívateľov služieb. Čerpanie personifikovaných výhod a ponúk je zviazané s konkrétnymi podmienkami a pravidlami, ktoré je nevyhnutné dodržať.
Zakazuje sa:
V uvedených prípadoch nie je spoločnosť Qerko povinná získanú výhodu poskytnúť a je oprávnená na základe vlastného uváženia zrušiť účet užívateľa (s výnimkou bodu 6 vyššie).
Pokiaľ partner danú výhodu zrušil, vypovedal či prestal využívať platformu Qerko nie je spoločnosť Qerko povinná získanú výhodu poskytnúť.
Ostatné ustanovenia
Ako poskytovateľ Vernostného programu si spoločnosť Qerko vyhradzuje právo dohľadu nad jeho regulérnosťou, priebehom, dodržiavaním a vymáhaním podmienok.
Spoločnosť Qerko si vyhradzuje právo konečného rozhodnutia vo všetkých záležitostiach, ktoré sa týkajú dotknutého Vernostného programu. Vrátane skrátenia, prerušenia či ukončenia jeho platnosti (činnosti), rovnako ako zmeny či odvolania jeho pravidiel. O prípadných zmenách budú účastníci informovaní na webových stránkachwww.qerko.com, alebo prostredníctvom priamej komunikácie do e-mailovej schránky užívateľa Qerko.
Námietky a reklamácie poskytovaných výhod budú riešené v súlade s publikovanými „Pravidlami na vybavovanie reklamácií a sťažností užívateľov platformy Qerko“. Ich plné znenie je k dispozícii na:https://qerko.com/terms/complaints-procedure/.
Platba
Beriete na vedomie, že spoločnosť Qerko vám umožňuje zaplatiť za poskytnuté služby alebo tovar partnerovi prostredníctvom aplikácie Qerko, kedy spoločnosť Qerko sprostredkováva a zaisťuje výber platieb s obmedzenou právomocou takého partnera. Úhrada platby vykonanej týmto spôsobom bude považovaná za rovnakú ako platba vykonaná vami priamo danému partnerovi. Platby budú zahŕňať príslušné dane podľa zákona, prípadne aj sprepitné pre partnera, ak sa tak rozhodnete. Pre pravidlá výpočtu sprepitného, pozrite prosím nižšie.
Platby vami zaplatené sú konečné a nevratné, pokiaľ spoločnosť Qerko nestanoví inak. Náleží vám právo požadovať od partnera nižšie sumy na platbu za služby alebo tovar, ktorý ste od partnera obdržali, a to v čase, keď príslušný tovar alebo služby obdržíte. Spoločnosť Qerko bude zodpovedajúcim spôsobom reagovať na akúkoľvek žiadosť partnera týkajúcu sa zmeny výšky platby za konkrétne služby alebo tovar.Beriete ďalej na vedomie, že sprostredkovanie a výber platby pre partnera môže byť spoločnosťou Qerko spoplatnené za každú jednotlivú platbu.Všetky platby sú splatné okamžite a príslušná platba bude sprostredkovaná spoločnosťou Qerko, a to prostredníctvom aplikácie Qerko a online platobnej brány GP WEBPAY, Stripe, ČSOB, Adyen, Confirmo a PayU. Správcom dát o platobnej karte, u ktorého sú tieto dáta uložené a spracovávané, je GP WEBPAY, Stripe, ČSOB, Confirmo a PayU. Pokiaľ dôjde k zneužitiu týchto dát, nenesie spoločnosť Qerko žiadnu zodpovednosť za zneužitie údajov o platobnej karte. Spoločnosť Qerko vykoná opakovanú platbu z platobnej karty, ktorú ste do online platobnej brány prostredníctvom aplikácie Qerko zadali ako platobnú kartu, z ktorej si prajete poskytnuté služby a tovar hradiť. Spoločnosť Qerko môže zadať požiadavku na strhnutie platby do platobnej brány v sume, na ktorú dáte pokyn prostredníctvom aplikácie Qerko. Potom vám spoločnosť Qerko zašle e-mailom účtenku v mene partnera. Pokiaľ vám aplikácia nepotvrdí úspešnú platbu u partnera, nie je považované, že ste partnerovi za poskytnuté služby a tovar zaplatili a musíte zvoliť alternatívny spôsob platby partnera, ktorý partner akceptuje.
Spoločnosť Qerko môže čas od času poskytnúť niektorým užívateľom propagačné ponuky a zľavy, ktoré môžu viesť k rozdielom v čiastkach účtovaných za rovnaké alebo obdobné služby či tovar získaný využitím služieb, a vy týmto súhlasíte, že takéto propagačné ponuky a zľavy, pokiaľ nie sú k dispozícii tiež vám, nebudú mať žiadny vplyv na užívanie služieb alebo na poplatky, ktoré sa na vás vzťahujú.
Qerko ponúka funkcionalitu objednávania/doobjednávania na otvorený účet. Užívateľ, ktorý vytvorí objednávku na otvorený účet je povinný takúto objednávku tiež uhradiť. V prípade, že by takáto objednávka nebola uhradená a užívateľ by tak spôsobil partnerovi škodu, má spoločnosť Qerko možnosť takú objednávku, ktorú užívateľ vytvoril cez aplikáciu Qerko a neuhradil, strhnúť platobnou metódou pridanou užívateľom do aplikácie Qerko. Qerko si vyhradzuje právo službu objednávania/doobjednávania na otvorený účet umožniť len niektorým užívateľom. Potom, čo zaplatíte za obdržané služby či tovar získaný od partnera, budete mať možnosť ohodnotiť svoju skúsenosť a zanechať pripomienky k danému partnerovi. Spoločnosť Qerko nie je poskytovateľom platobných služieb.
Sprepitné
Ste uzrozumení a súhlasíte s tým, že hoci máte možnosť navýšiť platbu ako sprepitné pre partnera, nie ste viazaní žiadnou povinnosťou tak urobiť. Akékoľvek zvláštne odmeny sú dobrovoľné. Prostredníctvom aplikácie Qerko je možné dať sprepitné dvoma spôsobmi, a to buď ako fixnú, alebo percentuálnu čiastku. Pokud zvolíte sprepitné jako procentuální částku, tak berte prosím na vědomí, že aplikace Qerko provede vždy zaokrouhlení směrem nahoru. Tzn., pokud je vámi placená celková částka např. 233,- Kč a vy zvolíte 10% spropitné, výše vámi daného spropitného bude 24,- Kč (a nikoli tedy 23,3,- Kč). Zaokrouhlujeme pouze CZK, nikoliv EUR, HUF či USD.
Platba „Twisto“
Platba „Twisto“ je poskytovaná spoločnosťou Twisto payments a.s., IČO: 01615165, zapísanou v OR vedenom MS v Prahe, oddiel B, vložka 19085, so sídlom Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Praha 1 (ďalej len „Twisto“) na základe postúpenia pohľadávky na úhradu celkovej kúpnej ceny s predĺženou splatnosťou na spoločnosť Twisto, a to za podmienok uvedených vo„Všeobecných obchodných podmienkach pre zákazníkov služby „TWISTO“.
Užívateľ voľbou služby Twisto prehlasuje, že je svojprávny a starší ako 18 rokov a zároveň si je vedomý toho, že služba platba “Twisto” je určená iba osobám spĺňajúcim uvedené požiadavky.
V prípade, že Užívateľ využije službu „Twisto“ sprostredkovanú partnerom a poskytovanú zo strany spoločnosti Twisto, je Užívateľ povinný uhradiť platbu (tj celkovú kúpnu cenu a náklady na dopravu tovaru) do 14 dní odo dňa odoslania tovaru či služby.
K uzavretiu kúpnej zmluvy dôjde vyplnením objednávky zo strany Užívateľa, akceptáciou objednávky zo strany partnera (písomným potvrdením zaslaným elektronickou poštou) a úhradou objednaného tovaru či služby Užívateľom alebo využitím služby „Twisto“. Užívateľ berie na vedomie, že v prípade využitia služby "Twisto" je táto objednávka záväzná a neslúži ako rezervácia tovaru či služieb.
Užívateľ súhlasí s tým, že voľbou služby Twisto v nákupnom košíku Obchodníka a po následnom schválení žiadosti spoločnosťou Twisto, akceptuje „Všeobecné obchodné podmienky pre zákazníkov služby „TWISTO“.
Rezervácia
Qerko ponúka funkcionalitu vytvorenia a správy rezervácií. Je možné tak urobiť pohodlne cez web aj aplikáciu. Rezerváciu je možné rovnako jednoducho elektronicky zrušiť.
Objednávka „s sebou“
Spoločnosť Qerko umožňuje vytvoriť vopred platenú objednávku "so sebou", pričom objednávka môže byť vytvorená cez webový e-shop alebo priamo cez aplikáciu Qerko.Užívateľ sa pri vyzdvihnutí identifikuje vygenerovaným číslom objednávky.
Zobrazenie menu reštaurácie
Spoločnosť Qerko umožňuje zobraziť ponuku partnera cez aplikáciu Qerko.
Hodnotenie
Qerko ponúka funkcionalitu hodnotenia spokojnosti s poskytovanými službami.
Zrieknutie sa zodpovednosti
Služby sú poskytované „tak, ako sú“ a „ak sú k dispozícii“. Spoločnosť Qerko sa zrieka všetkých vyhlásení a záruk, či už výslovných, nepriamych či zákonných, ktoré nie sú výslovne uvedené v týchto zmluvných podmienkach, vrátane základných zákonov, vrátane záruk. Porušenie podmienok. Spoločnosť Qerko navyše nečiní žiadne vyhlásenia, záruky alebo záväzky týkajúce sa spoľahlivosti, včasnosti, kvality, vhodnosti či dostupnosti služieb alebo akýchkoľvek služieb či tovarov vyžiadaných využívajúcich výsluhov či tovarov. EB ani záruky, že dané služby budú nepretržité či bezchybné. Spoločnosť Qerko negarantuje kvalitu, vhodnosť, bezpečnosť či dostupnosť partnera. Súhlasíte s tým, že všetky riziko vyplývajúce z vášho využívania služieb alebo akýchkoľvek iných služieb či tovaru v súvislosti s touto zmluvou je výhradne vaší ných príslušnými zákonmi. Spoločnosť Qerko nenesie zodpovednosť za neopatrné rokovanie používateľa, ktoré povedie k neautorizovanému užívaniu aplikácie neoprávnenou osobou. Ďalej beriete na vedomie, že spoločnosť Qerko nie je účastníkom zmluvných vzťahov medzi vami a partnermi. Spoločnosť Qerko nenesie žiadnu zodpovednosť za kvalitu poskytovaných služieb zo strany partnerov. Služby sú poskytované „tak, ako sú“ a „ak sú k dispozícii“. Spoločnosť Qerko sa zrieka všetkých vyhlásení a záruk, či už výslovných, nepriamych či zákonných, ktoré nie sú výslovne uvedené v týchto zmluvných podmienkach, vrátane základných zákonov, vrátane záruk. Porušenie podmienok. Spoločnosť Qerko navyše nečiní žiadne vyhlásenia, záruky alebo záväzky týkajúce sa spoľahlivosti, včasnosti, kvality, vhodnosti či dostupnosti služieb alebo akýchkoľvek služieb či tovarov vyžiadaných využívajúcich výsluhov či tovarov. EB ani záruky, že dané služby budú nepretržité či bezchybné. Spoločnosť Qerko negarantuje kvalitu, vhodnosť, bezpečnosť či dostupnosť partnera. Súhlasíte s tým, že všetky riziko vyplývajúce z vášho využívania služieb alebo akýchkoľvek iných služieb či tovaru v súvislosti s touto zmluvou je výhradne vaší ných príslušnými zákonmi. Spoločnosť Qerko nenesie zodpovednosť za neopatrné rokovanie používateľa, ktoré povedie k neautorizovanému užívaniu aplikácie neoprávnenou osobou. Ďalej beriete na vedomie, že spoločnosť Qerko nie je účastníkom zmluvných vzťahov medzi vami a partnermi. Spoločnosť Qerko nenesie žiadnu zodpovednosť za kvalitu poskytovaných služieb zo strany partnerov.
Obmedzenie zodpovednosti
Spoločnosť Qerko neodpovedá za nepriamé, náhodné, osobitné, exemplárne, sankčné alebo následné škody, vrátane ušlého zisku, straty dát, osobné ujmy či škody v majetku, a to ani keď bola spoločnosť Qerko na možnosť takejto náhrady škody upozornená. Spoločnosť Qerko neodpovedá za akúkoľvek náhradu škody, záväzky či straty vyplývajúce z:
Spoločnosť Qerko neručí za oneskorenie či nevykonanie plnenia z dôvodu, ktorý nie je pod primeranou kontrolou spoločnosti Qerko. V žiadnom prípade nemôže celková čiastka ručenia spoločnosti Qerko voči vám v súvislosti so službami za všetky škody, straty a príčiny rokovania prekročiť sto euro (100 EUR).
Odškodnenie
Týmto dávate súhlas na odškodnenie a zbavenie spoločnosti Qerko a jej zamestnancov a splnomocnencov zodpovednosti za akékoľvek a všetky žaloby, nároky, straty, záväzky a výdavky (vrátane poplatkov za právne zastúpenie), ktoré vyplývajú z nasledujúceho alebo s tým súvisia:
Pokiaľ nie je v týchto zmluvných podmienkach stanovené inak, budú sa tieto zmluvné podmienky riadiť a vykladať výhradne v súlade so zákonmi Slovenskej republiky. Pokiaľ vzťah súvisiaci s použitím aplikácie a poskytovaním služieb obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom týmto spoločne dojednávame, že takýto vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky a prípadné spory budú riešené slovenskými všeobecnými súdmi. Jazykom súdneho konania bude slovenčina. Existencia a obsah súdneho konania vrátane dokumentov a súhrnných výťahov predložených zmluvnými stranami zostane prísne dôverná a informácie nebudú bez výslovného písomného súhlasu druhej zmluvnej strany oznámené žiadnej tretej strane, ak:
Spoločnosť Qerko Vás ako spotrebiteľa týmto informuje, že spory medzi Vami a spoločnosťou Qerko, ktoré sa nepodarilo urovnať priamo, je možné tiež riešiť formou mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Vecne príslušným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Štěpánska 15, 120 00 Praha 2, e-mail:adr@coi.cz, internetová adresa: adr.coi.cz; Ministerstvo priemyslu a obchodu (internetové stránkyhttps://www.mpo.cz/) vedie zoznam subjektov mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov. Právna úprava mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je obsiahnutá najmä v ustanoveniach § 20d a nasl. zákona o ochrane spotrebiteľa. Môžete tiež využiť platformu na riešenie spotrebiteľských sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Žaloby na porušenie autorských práv by mali byť zaslané určenému zástupcovi spoločnosti Qerko. Navštívte prosím webové stránky spoločnosti Qerko na adresehttps://www.qerko.com a vyhľadajte príslušné adresy a dodatočné informácie.
Ak bude ktorékoľvek z ustanovení tejto zmluvy na základe ktoréhokoľvek práva úplne alebo čiastočne uznané za nezákonné, neplatné alebo nevymáhateľné, nebude také ustanovenie alebo jeho časť v danom rozsahu považovaná za súčasť tejto zmluvy, avšak zákonnosť, platnosť a vymáhateľnosť zostávajúcej časti tejto zmluvy tým nebude dotknutá. V takom prípade zmluvné strany nahradia nezákonné, neplatné alebo nevymáhateľné ustanovenie (alebo jeho časť) ustanovením (alebo jeho časťou), ktoré je zákonné, platné a vymáhateľné a ktoré má vzhľadom na obsah a účel tejto zmluvy v najvyššej možnej miere podobný účinok ako nezákonné, neplatné alebo nevymáhateľné ustanovenie (alebo jeho časť).
Tieto zmluvné podmienky vrátane úvodnej časti a všetkých doplnkových zmluvných podmienok predstavujú úplnú dohodu zmluvných strán vo veci daného predmetu zmluvy a nahrádzajú a zneplatňujú všetky predchádzajúce a súbežné zmluvy či dojednania týkajúce sa takého predmetu.