Získáte neveřejnou zpětnou vazbu, kterou vám hosté do očí často neřeknou. Vše přehledně, na jednom místě a s možností ihned reagovat. Poděkujte, omluvte se nebo přiložte voucher na další návštěvu. Posilujte vztahy s hosty, kteří se k vám budou chtít vrátit.
Zapomeňte na anonymní recenze. Hodnocení můžou dát pouze hosté, kteří mají vytvořený účet a zaplatili u vás přes Qerko.
Odpovězte na každé hodnocení
Reagujte poděkováním, omluvou a přidejte k tomu třeba i slevový voucher na další návštěvu. I takové maličkosti rozhodují, zda-li se host vrátí.
Jen pro vaše oči
Hodnocení přes Qerko jsou neveřejná a přicházejí přímo od hostů po zaplacení. Získáte tak upřímnou zpětnou vazbu jen pro sebe – bez stresu z veřejné kritiky. Máte čas vše v klidu vyhodnotit a zlepšovat se podle skutečných potřeb hostů.
Přesně víte, co kde zlepšit
Hodnocení je spárované s konkrétní objednávkou, takže víte, co přesně nefungovalo – jídlo, obsluha nebo atmosféra. Snadno tak vyřešíte nespokojenost a zlepšíte zážitek hostů tam, kde je to potřeba.
Hosty hodnotit baví
Zákazníci ohodnotí jídlo, obsluhu i prostředí pomocí smajlíků a štítků. Rychle tak zjistíte, co zlepšit. Navíc mohou přidat osobní komentář – získáte upřímnou a aktuální zpětnou vazbu, která má skutečnou hodnotu.
Všechna hodnocení na jednom místě
V Qerko administraci vidíte přehledně, kdo vás hodnotil, co si objednal a kdo ho obsluhoval. Rychle si tak uděláte obrázek o tom, co u vás funguje, a co případně vylepšit.
