Získate neverejnú spätnú väzbu, ktorú vám hostia často nepovedia do očí. Všetko prehľadne, na jednom mieste a s možnosťou okamžite reagovať. Poďakujte, ospravedlňte sa alebo priložte voucher na ďalšiu návštevu. Posilnite vzťahy s hosťami, ktorí sa k vám budú chcieť vrátiť.
Zabudnite na anonymné recenzie. Hodnotenie môžu zanechať iba hostia, ktorí majú účet a zaplatili u vás cez Qerko.
Odpovedajte na každé hodnotenie
Poďakujte, ospravedlňte sa alebo pridajte zľavový voucher na ďalšiu návštevu. Aj malé gestá rozhodujú, či sa hosť vráti.
Len pre vaše oči
Hodnotenia cez Qerko sú neverejné a prichádzajú priamo od hostí po zaplatení. Získate tak úprimnú spätnú väzbu bez stresu z verejnej kritiky – s časom na vyhodnotenie a zlepšenie podľa skutočných potrieb hostí.
Presne viete, čo zlepšiť
Hodnotenie je prepojené s konkrétnou objednávkou, takže presne viete, čo nefungovalo – jedlo, obsluha alebo atmosféra. Jednoducho tak odstránite nespokojnosť a zlepšíte zážitok tam, kde je to najviac potrebné.
Hostí hodnotenie baví
Zákazníci hodnotia jedlo, obsluhu aj prostredie pomocou smajlíkov a štítkov. Rýchlo tak zistíte, čo treba zlepšiť. Môžu pridať aj osobný komentár – získate úprimnú a aktuálnu spätnú väzbu s reálnou hodnotou.
Všetky hodnotenia na jednom mieste
V Qerko administrácii vidíte prehľadne, kto vás hodnotil, čo si objednal a kto ho obsluhoval. Rýchlo si tak vytvoríte obraz o tom, čo funguje a čo zlepšiť.
